您所在机构的类型
公办养老机构
民办养老机构
居家养老服务企业
养老信息化科技公司
养老教育培训单位
其他养老相关机构
您在机构的岗位
基层服务人员
部门主管
机构管理人员
技术研发人员
市场/运营人员
其他岗位
您所在机构目前使用过哪些类型的远程办公工具/服务
即时通讯类工具
视频会议类工具
客户（老人/家属）信息管理系统
服务工单派单系统
健康数据远程监测平台
线上培训学习系统
文档协作类工具
项目管理类工具
未使用专门工具，仅用通用社交软件
您最常使用的远程办公工具供应商类型
通用型互联网办公工具供应商（如腾讯、阿里等）
专门面向养老行业的远程办公服务商
自研的内部办公系统
其他
您向同行推荐目前使用的核心远程办公工具的可能性有多大？（0-10分）
您对目前使用远程办公工具的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对工具的老人信息安全防护能力满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对工具满足养老服务场景需求的适配性满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对工具操作便捷性的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对工具客服响应速度和问题解决能力的满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对工具的收费性价比满意度打分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比其他同类产品，您选择当前工具的核心原因是
价格更低
功能更贴合养老场景
操作更简单
数据安全性更高
售后服务更好
机构统一采购只能使用该产品
免费使用
其他
您目前使用的远程办公工具主要存在哪些问题
功能不匹配养老服务需求
操作复杂，老年人及一线服务人员难上手
数据安全没有保障
系统不稳定，经常卡顿闪退
价格过高
客服响应不及时，问题难解决
和其他机构内部系统不兼容
没有发现明显问题
其他
您是否有过更换远程办公工具的想法
从未有过
偶尔有，但还没行动
已经在对比备选产品，近期打算更换
已经更换过产品
您了解新的远程办公工具主要通过哪些渠道
同行推荐
网络广告
行业展会/峰会
厂商主动推广
行业协会推荐
搜索引擎查找
其他
您认为养老行业远程办公工具最需要具备哪些核心功能
老人健康数据实时远程监测
服务工单远程分配与跟进
老人及家属信息云端安全存储
和老人/家属线上视频沟通
远程线上照料指导
员工远程培训考核
跨部门协作办公
服务数据统计分析
您所在机构能接受的年度远程办公工具/服务费用范围是
免费即可，不付费
1000元以内
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上
远程办公对您对接养老服务客户的效率影响是
大幅提升效率
有一定提升
几乎没有影响
降低了效率
远程办公对您服务老人的质量影响是
大幅提升服务质量
有一定提升
几乎没有影响
降低了服务质量
远程办公工具是否能满足您同时对接多个老人服务的需求
完全可以满足
基本可以满足
只能满足少部分需求
完全不能满足
您在使用远程工具开展养老相关工作中遇到过哪些困难
老人不会操作工具
老人或家属不信任远程服务
网络不稳定影响沟通
数据同步不及时导致信息出错
无法面对面开展服务，部分需求满足不了
没有遇到明显困难
其他
对比您用过的不同远程办公产品，您认为产品之间最大的差异是什么？