养老从业者远程办公体验服务质量调查问卷

您好,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调研旨在了解养老从业者远程办公的体验与相关服务质量,您的反馈将帮助我们优化养老行业远程办公相关服务支持,问卷数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您的性别
不愿意透露
您的年龄阶段
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您在养老行业的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的岗位类型
一线养老护理岗
养老机构运营管理岗
养老咨询服务岗
养老产品研发岗
行政后勤岗
其他
您所在机构的性质
公办养老机构
民办养老机构
医养结合机构
居家养老服务企业
养老行业互联网平台
其他
您开展远程办公的频率
几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
每月几次
几乎不开展,仅应急使用
您开展远程办公的主要场景包括(可多选)
老人信息登记与档案管理
家属沟通与咨询服务
员工工作安排与调度
养老服务方案设计
行业培训与学习
行政事务处理
客户对接与拓展
其他
您所在单位提供的远程办公硬件设备支持是否充足
非常充足,完全满足需求
比较充足,基本能满足需求
一般,部分需求无法满足
比较匮乏,很多需求无法满足
完全没有提供支持
您对当前远程办公使用的网络稳定性评价如何
非常稳定,几乎不卡顿断线
比较稳定,偶尔出现问题
一般,有时会影响工作推进
不太稳定,经常影响沟通效率
非常不稳定,无法正常开展工作
您对当前使用的远程办公协作系统/软件的易用性评价如何
操作非常简单,容易上手
操作比较简单,学习成本低
一般,需要一段时间适应
操作比较复杂,学习成本高
操作非常复杂,很难熟练使用
远程办公中,您的老人相关数据存储安全性如何
非常安全,有完善的加密保护措施
比较安全,基本不会出现泄露风险
一般,不清楚保护措施是否到位
比较担心,存在一定泄露风险
非常不安全,曾出现过信息泄露问题
请您对远程办公过程中团队内部沟通效率打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对远程办公过程中与老人及家属的沟通质量打分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公时,遇到问题能否及时获得技术支持
可以立即获得支持,问题很快解决
大部分时候能及时获得支持
一般,需要等待较长时间
很少能及时获得支持
几乎得不到任何支持
对比线下办公,您认为远程办公对工作效率的影响是
大幅提升工作效率
小幅提升工作效率
几乎没有变化
小幅降低工作效率
大幅降低工作效率
您认为远程办公模式下,养老服务的整体质量变化是
服务质量明显提升
服务质量略有提升
没有明显变化
服务质量略有下降
服务质量明显下降
您认为远程办公模式存在哪些优势(可多选)
降低通勤成本,节省时间
工作时间更灵活,可自主安排
减少线下聚集,更安全
方便处理非现场类工作内容
降低机构运营成本
其他
您认为目前远程办公存在哪些主要问题(可多选)
沟通不及时,信息传递容易偏差
无法现场处理老人突发状况
协作效率低,工作衔接不畅
数据安全存在隐患
技术不稳定,软件频繁出问题
容易被私人事务打扰,专注度不足
难以考核工作进度,责任划分不清
其他
您所在单位对远程办公提供的配套服务支持是否完善
非常完善,覆盖各类需求
比较完善,覆盖大部分需求
一般,仅覆盖部分需求
比较不完善,只满足少数需求
完全没有配套支持
您向其他养老从业者推荐当前单位远程办公模式的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向哪种办公模式
完全线下办公
主要线下+偶尔远程
混合办公,一半线下一半远程
主要远程+偶尔线下
完全远程办公
您对优化养老行业远程办公服务质量有哪些具体建议?
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