您的年龄区间
20-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁及以上
您目前在养老行业的岗位类型
一线护理人员
运营管理人员
技术服务人员（康复、营养师等）
行政后勤人员
销售/客服人员
其他
您在养老行业的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您的婚姻状态
未婚
已婚已育
已婚未育
离异/丧偶已育
离异/丧偶未育
您子女目前所处的教育阶段
暂无子女
学前教育
小学
初中
高中
大学/专科
研究生及以上
已毕业
您目前在子女教育上的主要投入方向（可多选）
学校学费/学杂费
课外教辅材料/线上课程
课外兴趣培训班（艺术、体育等）
课外学科辅导班
研学/夏令营/游学活动
子女留学储备金
一对一辅导课程
择校/学区相关投入
暂无投入
您每年在子女教育上的投入占家庭年收入的比例
暂无投入
10%及以下
11%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您是否愿意为了子女获得更好的教育资源进一步增加投入
在收入有限的情况下，您是否会优先压缩自身消费来保证子女教育投入
您认为子女教育投入中最需要优先保障的部分是（可多选）
基础学科教育投入
综合素质兴趣培养投入
心理健康辅导投入
升学择校投入
高等教育学费储备
留学储备
其他
请您对目前自身的收入水平支撑子女教育投入的压力进行评分（1分=压力极小，5分=压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在当前工作机构服务的客户身份
我不直接对接服务客户
仅服务入住机构的长者客户
仅服务居家上门养老的客户
同时服务机构和居家养老客户
其他
您从事养老服务工作以来，客户投诉发生的频率
从未发生
一年发生1-2次
半年发生1-2次
每月发生1-2次
每月发生3次及以上
您认为客户会多大程度上向他人推荐您所在机构的养老服务（0分=完全不会推荐，10分=一定会推荐）
您认为客户满意度较高的方面有哪些（可多选）
服务态度
服务专业性
服务响应速度
收费价格合理
服务环境舒适
服务项目齐全
沟通顺畅
其他
您认为目前影响客户满意度的主要问题是（可多选）
收费价格过高
服务人员不足
服务专业性不足
响应不及时
服务项目不符合需求
机构环境设施陈旧
沟通不顺畅
没有明显问题
其他
您认为当前客户对于养老服务的付费意愿和能力怎么样
意愿和能力都很高
意愿高但能力不足
能力足够但意愿不高
意愿和能力都一般
意愿和能力都偏低
您所在机构是否会定期收集客户满意度反馈
每月收集一次
每季度收集一次
每半年收集一次
每年收集一次
从未收集
您认为提升客户满意度可以从哪些方面入手（可多选）
提升一线服务人员专业能力
降低服务收费
增加服务人员配置
升级设施设备环境
拓展服务项目
优化服务流程提升响应速度
加强和客户的日常沟通
其他