您是否有过使用评价渠道表达满意度的经历
从来没有用过
偶尔使用
经常使用
几乎每次有相关需求都会使用
您一般会在哪些场景下使用满意度评价渠道(可多选)
校园食堂餐饮消费后
校园超市/便利店购物后
使用校园公共设施(图书馆/体育馆/浴室等)后
接受学校行政服务(教务处/学工处等办事服务)后
参与课程教学评价时
享受校内住宿服务后
参加校园招聘/实习推荐服务后
校外餐饮/出行/购物等日常消费后
其他场景
您常用的满意度评价渠道有哪些(可多选)
线下纸质评价表/意见箱
学校官方公众号内嵌评价入口
学校教务系统/校园APP内置评价模块
第三方点评平台(大众点评/美团等)
社交媒体平台(微信朋友圈/微博/小红书等)
校园内部论坛/表白墙等社群渠道
商家自己的线上小程序评价入口
直接向工作人员口头反馈
其他
您更偏好线上还是线下的满意度评价渠道
非常偏好线下
偏好线下
没有明显偏好
偏好线上
非常偏好线上
您对当前可使用的满意度评价渠道的便捷性打多少分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前可使用的满意度评价渠道的隐私保护性打多少分(1分完全没有隐私保障,5分隐私保护很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前满意度评价渠道反馈后问题的解决效率打多少分(1分完全不解决,5分解决效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意填写较长且细节丰富的满意度调查问卷
完全不愿意,只愿意打星级不写文字
不太愿意,只愿意简单填写几个选择题
看情况,如果有奖励会愿意填写
愿意,只要能解决问题就会认真填写
您填写满意度评价时,是否会因为填写后获得奖励而更愿意参与
完全不会,有没有奖励都不参与
影响不大,有没有奖励都看需求参与
有一定影响,有小奖励会更愿意参与
影响很大,只有有奖励才会参与
您认为吸引您填写满意度评价的因素有哪些(可多选)
填写流程简单不耗时
可以真正解决自己遇到的问题
填写后能获得优惠券/积分/小礼品等奖励
评价渠道入口显眼好找,不需要特意查找
可以匿名填写,不用担心个人信息泄露
后续会反馈处理结果,有参与感
其他
您不愿意使用某类满意度评价渠道的原因有哪些(可多选)
找不到评价入口
填写流程太繁琐,耗时太长
担心个人信息泄露,不能匿名
觉得填写了也不会有任何改变,问题得不到解决
没有任何奖励,不想浪费时间
不习惯使用线上渠道,不会操作
线下渠道位置偏僻,投递不方便
其他
您认为当前学校内的满意度评价渠道数量是否足够
太少,很多场景找不到评价渠道
比较少,部分场景没有评价渠道
刚好,大部分场景都有对应渠道
比较多,够用了
太多了,入口太分散找起来麻烦
您在填写满意度评价时,是否会担心自己的负面评价给自己带来麻烦
非常担心,所以从来不会提负面评价
有点担心,只会提轻微的负面评价
不担心,只要真实就会如实填写
完全不担心,本来就是匿名评价
您是否希望在提交满意度评价之后收到官方的处理反馈
不希望,提交就完事了
无所谓,有没有反馈都可以
希望能收到简单的反馈告知已收到
非常希望能收到完整的处理过程和结果反馈
如果学校统一整合所有满意度评价入口到一个校园平台中,您是否会更愿意使用
肯定不会,还是习惯原来的渠道
可能不会,除非需要才会用
不确定,要看使用体验好不好
可能会,入口集中更方便
肯定会,这样找起来太方便了
您对当前大学校园内部的满意度评价渠道还有什么改进建议