您的年龄阶段是
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您从事窗口服务工作的年限是
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您所在的窗口服务单位性质是
政府政务单位
公共事业单位（水/电/燃气/通信等）
银行金融机构
交通服务单位（机场/车站/车管所等）
商业服务机构
其他
您当前的岗位职级是
普通一线窗口服务人员
窗口服务组组长
窗口服务部门主管
其他管理岗位
您平均每个工作日接待办事群众的数量大约是
30人以内
31-60人
61-100人
101-150人
150人以上
您平均每一位办事群众的办理时长大约是
5分钟以内
5-10分钟
11-20分钟
21-30分钟
30分钟以上
请您对当前工作的劳动强度打分（1分强度最低，5分强度最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否需要经常加班工作
几乎不加班
每月加班1-4次
每周加班1-2次
每周加班3次及以上
加班的主要原因是什么
办事群众数量过多，工作未完成
单位临时安排额外任务
流程繁琐，正常工作时间无法完成
个人效率原因，几乎不加班
您日常工作中需要承担哪些工作内容
业务咨询解答
业务办理操作
材料审核整理
投诉问题处理
数据统计上报
环境卫生维护
其他
请您对当前窗口的硬件设施配套（叫号机、办理设备、休息区设施等）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前工作流程的便捷合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的薪资收入水平是否满意（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前单位提供的福利保障是否满意（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位提供的培训提升机会是否满意（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前的晋升发展空间是否满意（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中是否经常遇到办事群众的不理解或投诉
几乎没有
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
每天都会遇到
您认为和群众产生矛盾的主要原因是什么
群众对流程规则不理解
群众材料不齐全无法办理，情绪失控
系统/设备故障导致办理缓慢，群众不满
业务政策变动，群众不了解新要求
沟通存在误解
其他
单位给您提供的情绪疏导和心理支持是否到位（1分完全不到位，5分非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您和同事之间的工作配合关系如何
非常差，配合不畅
一般，基本能完成配合
比较好，配合顺畅
非常好，协作默契
您和上级领导的沟通是否顺畅
非常不顺畅，沟通渠道少
一般，有问题能找到领导沟通
比较顺畅，领导愿意倾听意见
非常顺畅，能及时得到反馈支持
总体来看，您对当前这份工作的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否有更换工作的打算
短期内没有，打算长期从事这份工作
暂时不换，有合适的机会会考虑
已经在寻找新的工作机会
不确定