连锁酒店店长经营管理调研问卷

尊敬的店长您好,本次调研旨在了解连锁酒店门店运营现状与核心诉求,为总部优化管理政策、赋能门店发展提供依据,问卷填写仅需10-15分钟,所有信息严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您管理的门店开业时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您管理的门店所在城市级别
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县级及以下城市
您管理的门店品牌定位属于
经济型酒店
中端商务酒店
中高端酒店
高端奢华酒店
度假主题酒店
您担任该门店店长的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您门店目前的客房总数是
50间及以下
51-100间
101-150间
151-200间
200间以上
门店过去一年的平均入住率约为
低于50%
50%-60%
61%-70%
71%-80%
80%以上
门店过去一年的平均RevPAR(平均可售房收入)约为
150元及以下
151-250元
251-350元
351-500元
500元以上
相比前一年,门店去年的整体营收变化情况是
下降15%以上
下降5%-15%
基本持平
上涨5%-15%
上涨15%以上
门店目前的主要客群来源包含哪些(可多选)
线下散客
品牌官网/小程序预订
OTA平台预订
企业协议客户
旅游团客
会议团客
其他
OTA平台预订订单占门店总订单的比例约为
低于20%
20%-40%
41%-60%
61%-80%
80%以上
您对总部提供的OTA运营支持的满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对总部提供的营销活动支持的满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对总部采购供应链的产品品质及价格优势的满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对总部提供的员工培训体系的满意度评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
门店目前一线员工的离职率约为
低于10%
10%-20%
21%-30%
31%-50%
50%以上
您认为门店招人难的核心原因是(可多选)
薪资水平低于本地同行业
工作强度大
住宿/餐饮等配套福利不足
晋升空间不清晰
本地年轻劳动力资源少
其他
总部规定的人员编制是否能满足门店日常运营需求
完全满足
基本满足
偶尔缺口
经常缺口
完全不满足
近一年门店遇到的运营核心问题包含哪些(可多选)
出租率下滑
获客成本上升
人力成本上涨
物业设施老化维修成本高
周边新增竞品分流客源
服务品质管控难
其他
您认为总部现行的考核指标是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为总部考核指标中压力最大的是哪几项(可多选)
营收指标
利润指标
入住率指标
客户满意度指标
品牌标准执行指标
能耗控制指标
其他
当门店遇到运营问题时,总部对接部门响应是否及时
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您认为总部目前对门店的支持中,最需要优化的方面是什么
    ____________
您向同行推荐加盟我们品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对连锁品牌总部优化管理、赋能门店还有哪些其他建议
    ____________

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