您是否通过官方问卷调查平台参与过12345热线的回访调研？
您目前知道哪些渠道可以参与12345热线回访问卷调研？
官方微信公众号/小程序
短信推送的问卷链接
12345APP内入口
第三方调研平台链接
完全不知道
您参与12345热线回访问卷时，通常通过哪种形式打开问卷？
短信内置的H5页面直接打开
微信小程序打开
官方APP打开
通过浏览器打开链接
其他
您认为一个好用的12345热线回访问卷平台应该具备哪些特点？
不需要下载APP，直接打开就能填
页面加载速度快，不卡顿
界面简洁，问题清晰易读
支持中途保存填写进度
个人信息保密性好
提交后能看到提交成功提示
如果通过问卷平台提交回访反馈，您更偏好哪一种打开方式？
短信推送链接直接打开
官方微信公众号跳转
12345官方APP入口
支付宝/微信城市服务入口跳转
您认为现有问卷平台的操作难度如何？
非常简单，一看就会
比较简单，基本能操作
一般，有些步骤不太清楚
比较复杂，操作起来很麻烦
非常复杂，很难完成填写
在参与回访调研时，您是否遇到过问卷平台要求授权个人信息的情况？
对于问卷平台要求授权个人信息，您的接受程度是？
完全可以接受，不影响填写
可以接受，但会有点担心
不太能接受，会考虑放弃填写
完全不能接受，一定会放弃填写
您希望通过问卷平台提交哪些类型的反馈？
文字反馈
图片/截图反馈
语音反馈
视频反馈
只需要做选择题，不需要上传其他内容
您是否愿意使用支持上传图片/证据材料的问卷平台提交反馈？
非常愿意，这样能更清楚说明问题
愿意，有需要的时候会使用
无所谓，有没有都可以
不太愿意，觉得麻烦
非常不愿意，担心泄露隐私
您提交问卷后，是否希望在平台上看到反馈后续处理进度？
非常希望，能随时查看进度很方便
希望，有比没有好
无所谓，不关心
不希望，不需要查看进度
如果问卷平台可以直接同步您之前12345投诉问题的信息，您觉得？
非常好，不需要重复填写信息，很方便
还不错，能节省填写时间
无所谓
不好，担心信息泄露
非常不好，不能接受
您能接受问卷平台的页面有广告内容吗？
完全不能接受
少量不影响填写的广告可以接受
只要不强制跳转就可以接受
无所谓，有没有都不影响填写
您之前使用过以下哪些平台参与过官方政务服务回访调研？
问卷网
腾讯问卷
问卷星
金数据
官方自建平台
都没有使用过
其他
相较于第三方调研平台，您更偏好官方自建的问卷平台吗？
非常偏好，觉得更安全可靠
比较偏好，更信任官方平台
都一样，没区别
不太偏好，第三方平台体验更好
完全不偏好，只要能用就行
请您对过往使用过的12345回访问卷平台的整体体验打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与回访问卷的频率大概是？
每次反映问题后都会参与
每2-3次反映问题后参与一次
偶尔有空才会参与
几乎从不参与
您对优化12345热线回访问卷平台有哪些具体建议？