请你对服务/产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对服务/产品的内容质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对服务/产品的使用便捷性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对服务/产品的外观设计打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对服务/产品的价格合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对相关客服的响应速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你对相关客服的解决问题能力打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比你的预期，本次调研的服务/产品符合预期吗
完全不符合
不太符合
一般符合
基本符合
完全符合
你遇到问题时，一般会选择哪种解决方式
自己摸索解决
找客服咨询
咨询老师/同学/家长
直接放弃使用
其他
出现问题后，你对问题的解决结果满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没遇到过问题
你向身边同学、朋友推荐本次服务/产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
你后续会继续使用本次服务/产品吗
肯定不会再用
应该不会再用
不确定
应该会继续用
肯定会继续用
你最喜欢服务/产品的哪些方面
内容实用有趣
使用起来简单方便
外观好看
价格合适
售后服务好
符合我的学习/生活需求
你认为服务/产品最需要改善的地方是
内容质量需要提升
操作流程太复杂
外观设计不好看
价格太高
售后服务不到位
功能太少