您是否已经申领激活了实体社保卡
是，已正常激活使用
已申领但还未激活
尚未申领社保卡
您是否办理并使用过电子社保卡
已开通并经常使用
已开通但很少使用
听说过但还没开通
从未听说过电子社保卡
您主要通过哪种渠道申领实体社保卡
线下社保经办服务大厅
银行网点
线上政务服务平台/APP
单位统一代办
学校统一代办
您申领实体社保卡时，等待领卡的时长是否符合您的预期
远快于预期
基本符合预期
比预期慢一些
等待时间过长，非常不满意
不记得了
您对社保卡网点办理服务的整体环境和秩序评价如何
非常好，整洁有序不用排队
比较好，等待时间在可接受范围
一般，环境和秩序都有待改善
比较差，拥挤混乱等待久
没去过线下网点办理不了解
您办理社保卡补换卡业务时，办理流程是否清晰易懂
非常清晰，指引明确很顺畅
整体清晰，少量步骤需要询问
比较模糊，需要多次询问工作人员
完全不清晰，跑了多次才办好
没办理过补换卡业务
您日常使用社保卡主要用于哪些场景（可多选）
医院就医/医保结算
药店购药结算
领取社保待遇（养老金/失业金等）
办理社保业务查询/变更
作为身份凭证办理政务业务
金融存取款/转账支付
乘坐公共交通
入园入馆身份核验
您使用社保卡进行医保结算时，成功率如何
每次都能成功结算
大部分时候成功，偶尔失败
经常失败，需要换方式结算
几乎没用过医保结算功能
您对社保卡金融功能的激活便捷性评价如何
非常便捷，很快就完成激活
比较便捷，整体流程不算复杂
不太便捷，需要准备很多材料跑多次
非常麻烦，至今没有激活成功
没有开通金融功能不了解
您通过线上渠道（APP/小程序）查询社保卡信息时，页面加载和操作流畅吗
非常流畅，响应很快
基本流畅，偶尔卡顿
经常卡顿，操作很不方便
完全打不开，无法使用
没在线上查过不了解
您在使用电子社保卡过程中，遇到问题能否快速找到解决方法
能快速找到线上指引解决
联系客服后很快解决
找解决方法很麻烦，很久才能解决
从来没遇到过问题
没用过电子社保卡不了解
您对社保卡服务网点工作人员的服务态度满意吗
非常满意，热情专业
比较满意，态度友好能解答问题
一般，态度比较冷淡
不满意，态度差解答不清晰
没接触过工作人员不了解
您认为社保卡服务的收费标准是否合理
非常合理，收费透明
基本合理，符合预期
不太合理，部分收费偏高
非常不合理，存在乱收费情况
没缴纳过费用不了解
您认为目前社保卡服务最需要改进的地方是哪些（可多选）
缩短申领补换卡的等待时间
增加线下服务网点数量
优化线上服务平台的流畅性
加强工作人员业务培训
简化业务办理流程
扩大社保卡应用场景范围
完善问题咨询反馈渠道
公开收费标准与办理进度
您所在的地区，社保卡服务网点的覆盖是否满足您的需求
网点很多，离家/单位很近非常方便
有网点，距离不远还算方便
网点较少，需要跑比较远的距离
附近没有网点，办理业务非常不方便
您是否清晰了解社保卡的所有功能和应用场景
非常了解，清楚知道可以用在哪些地方
了解一部分常用功能，其他不太清楚
只知道医保结算功能，其他都不了解
完全不了解社保卡有什么其他功能
您获取社保卡相关政策和业务办理指引的主要渠道是什么
官方政务平台/公众号
线下网点宣传材料
单位/社区通知
短视频平台等自媒体
亲戚朋友告知
从来没主动获取过相关信息
请您对整体社保卡服务进行打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐本地社保卡服务的可能性有多大（0-10分）