您是通过什么渠道了解到我们医院的
朋友推荐
大众点评/美团等线上平台
地图搜索
社交平台（抖音/小红书等）
其他渠道
预约阶段您对接待人员的沟通效率满意吗
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未预约不涉及
到店后您的等待挂号时长大概是
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
您认为前台工作人员的服务态度怎么样
非常热情友善
态度较好
态度一般
比较冷漠
态度恶劣
您对前台工作人员的专业解答（项目介绍、费用说明、注意事项告知等）满意吗
前台工作人员是否清晰告知了您就诊流程和等候要求
清晰完整告知
简单提了一下
完全没有告知
记不清了
您认为我们医院前台的位置标识清晰吗
非常清晰，很容易找到
比较清晰，找了一会就找到了
一般，需要询问才能找到
不清晰，很难找到
您觉得前台区域等候座位数量是否充足
非常充足
基本满足需求
座位不够，需要站着等
没有设置等候区
您本次就医缴费时，前台提供的收费明细清晰吗
非常清晰，每一项都标注明确
基本清晰，主要项目有标注
不太清晰，只说了总价没有明细
完全没有提供明细
您就诊结束离开前，前台是否清晰告知了后续的注意事项和复诊安排
清晰完整告知
只简单说了几句
完全没有告知
不需要复诊不涉及
您觉得前台接待哪些方面最让您满意
等待时间短
服务态度好
解答清晰专业
流程顺畅便捷
环境干净整洁
收费透明
您认为我们前台接待目前存在哪些问题
等待挂号时间过长
工作人员态度冷漠
流程不清晰，多次指引出错
收费不透明，解释不清楚
环境卫生差
座位不足
联系方式预留错误
预约信息核对出错
您有多大可能性会向身边养宠的朋友推荐我们医院？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常推荐）