城市地铁服务乘客满意度调查问卷

尊敬的乘客,您好!为了更好地了解城市地铁服务现状,优化地铁出行体验,我们开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,恳请您根据实际出行体验填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业
学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他职业
您平均每周乘坐地铁的次数
几乎不乘坐,每月少于1次
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
您通常乘坐地铁的主要出行目的
通勤上下班/上下学
外出休闲购物
探亲访友
公务出行
其他
您最常使用的地铁站是哪一个
主城区核心商圈站
交通枢纽换乘站(火车站/高铁站/汽车站旁)
居民区周边站
郊区城郊站
办公园区周边站
其他
您对地铁发车班次频率的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁运行准点率的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁车厢内部整洁程度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁站公共区域(站厅/站台/卫生间)整洁程度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁空调温度/通风效果的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁站点导向标识清晰度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自动售票机/闸机设备运行稳定性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁移动支付/刷码进站便捷性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对高峰时段车厢拥挤程度的接受度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁整体运行平稳性(晃动/刹车颠簸情况)的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁工作人员服务态度的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁安检效率的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁站点周边接驳交通(公交/共享单车/停车场)便利性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对地铁票价定价合理性的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前地铁服务最需要改善的问题有哪些
发车间隔太长,高峰等车时间久
运行不准点,经常延误
车厢/站点环境卫生差
标识不清晰,容易迷路
设备经常故障,进出站不顺畅
换乘路线太远,步行时间长
安检速度慢,排队时间长
信号覆盖差,手机网络不好
车厢太拥挤,没有舒适站立空间
票价偏高
卫生间数量不足/卫生条件差
您是否遇到过地铁站点电梯/自动扶梯停运的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次去都有停运设备
您在地铁内是否能正常使用手机移动网络
全程都能流畅使用
大部分区域能使用,少数站点没信号
很多区域信号差,无法联网
几乎全程都没有信号
您认为换乘路线的设计是否清晰合理
非常清晰,换乘很顺畅
比较清晰,偶尔需要找路
不太清晰,经常走错路
非常不清晰,换乘要走很远
您觉得地铁末班车收车时间是否合理
太早,经常赶不上末班车
基本合理,能满足出行需求
太晚,完全满足夜间出行需求
您向他人推荐本城市地铁出行的可能性有多大
0分(完全不推荐)
1-3分(不太推荐)
4-6分(一般推荐)
7-8分(比较推荐)
9-10分(强烈推荐)
您对优化城市地铁服务还有哪些其他建议
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