您好，我们正在开展关于超市顾客满意度的调研，诚邀您分享您的真实体验与看法，本次调研仅用于服务优化，所有信息严格保密，感谢您的支持！
您最常光顾本超市的频率是？
几乎每天都来
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您通常在什么时间段来本超市购物？
上午（8:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜（22:00之后）
您通常会在本超市购买哪些品类的商品？（可多选）
蔬菜水果类
肉禽水产类
休闲零食类
日用百货类
粮油副食类
饮品类
熟食面点类
家用电器类
文具办公类
美妆洗护类
您能很方便地找到自己想要购买的商品吗？
非常方便，几乎每次都能快速找到
比较方便，大多时候能找到
一般，偶尔找不到
不太方便，经常需要询问工作人员
非常不方便，找很久都找不到
您觉得本超市过道的宽度和通行顺畅度如何？
非常顺畅，人多的时候也不拥挤
比较顺畅，大部分时候没问题
一般，高峰期有点拥挤
不太顺畅，经常比较拥挤
非常拥挤，通行很不方便
您对本超市收银台的结账速度满意吗？
非常满意，几乎不用排队
满意，排队时间很短可接受
一般，排队时间不算太长
不满意，排队时间很长
非常不满意，经常排队很久才能结账
您使用过本超市的自助结账设备吗？体验如何？
没用过
用过，体验非常好，操作简单顺畅
用过，体验比较好，偶尔出点小问题
用过，体验一般，问题比较多
用过，体验很差，经常故障无法使用
您对本超市工作人员的服务态度满意吗？
非常满意，工作人员热情主动
满意，态度友好有礼貌
一般，不热情也不冷漠
不满意，态度比较冷淡
非常不满意，态度恶劣
当您需要帮助时，工作人员能及时提供帮助吗？
每次都能及时提供帮助
大多时候能及时提供帮助
有时候能，有时候不能
很少能及时提供帮助
从来都不能及时提供帮助
您对本超市的停车便利性满意吗？
非常满意，停车位充足进出方便
满意，停车位基本够用
一般，高峰期找车位比较难
不满意，停车位很少停车困难
没有停车场/我不使用停车场
您对本超市的促销活动力度满意吗？
非常满意，促销多优惠大
满意，经常有划算的活动
一般，促销力度和其他超市差不多
不满意，促销很少优惠不大
非常不满意，促销都是噱头没实际优惠
您觉得本超市的退换货政策方便合理吗？
非常方便合理，处理很快
比较方便合理，能顺利处理
一般，流程有点繁琐但能解决
不太方便，限制多处理慢
非常不方便不合理，不支持退换
没退换过不太清楚
您向亲友推荐本超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）
您选择经常光顾本超市，主要是因为哪些原因？（可多选）
离家/离单位近，位置方便
商品价格便宜
商品种类齐全
商品新鲜质量好
购物环境干净舒适
服务态度好
促销活动多优惠大
停车方便
结账速度快
您觉得本超市目前还有哪些方面需要改进？（可多选）
降低商品价格
增加商品种类
提升商品新鲜度
改善店内环境卫生
拓宽过道增加通行空间
增加收银通道减少排队
优化自助结账设备稳定性
提升工作人员服务水平
增加停车位改善停车体验
增加促销活动力度
简化退换货流程