商超顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客,您好!为了更好地提升我们的服务品质与购物体验,我们开展本次顾客满意度调研,恳请您花费几分钟时间填写问卷,您的反馈对我们至关重要,感谢您的支持!
您本次购物是通过哪种渠道
线下实体门店
线上小程序/APP
第三方外卖平台
您来我们商超购物的频率是
每周多次
每周1次
每月2-3次
每月1次
更少
您通常来我们商超购物的时间段是
工作日早间(9点前)
工作日午间(9-14点)
工作日晚间(14点后)
周末及节假日全天
您本次来购物的主要品类是
蔬菜水果
肉禽水产
休闲零食
日用百货
粮油副食
酒水饮料
家居用品
其他
您向他人推荐我们商超的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超的地理位置便捷程度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超的停车/交通便利性打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超的店内环境卫生状况打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超的商品陈列整齐程度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超寻找商品的便捷程度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超商品的新鲜程度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超商品的种类丰富程度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超商品的价格合理性打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超商品的质量可靠性打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超促销活动的吸引力打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超收银员的结账速度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超工作人员服务态度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超自助结账设备的便捷性打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超卫生间的整洁干净程度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商超休息区域的舒适程度打几分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们商超商品价格相比其他同类型商超
更便宜
差不多
更贵
您是否遇到过想要购买的商品缺货的情况
每次都能买到想要的商品
很少遇到缺货
偶尔遇到缺货
经常遇到缺货
您选择我们商超购物主要是因为哪些原因
离家近/离单位近
价格划算
商品新鲜质量好
种类齐全
购物环境好
服务好
促销活动多
您本次购物结账等待时间大概是
不需要等待,直接结账
5分钟以内
5-10分钟
10分钟以上
您整体对本次购物体验是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您未来是否还会选择我们商超购物
肯定会来
很大可能会来
不确定
很大可能不会来
肯定不会来
您对我们商超还有哪些改善建议?
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