图书馆服务满意度调查问卷

您好!为了持续优化图书馆的服务质量,给读者带来更好的阅读和借阅体验,我们开展本次服务调研。本次调查为匿名调查,所有数据仅用于服务优化分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
在校学生
学校教职工
校外读者
其他身份
您使用图书馆服务的年限是
不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上
您平均多久来一次图书馆
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您平时使用图书馆主要是为了(可多选)
借阅纸质图书/期刊
馆内阅读自习
使用电子资源数据库
参加图书馆举办的讲座/活动
使用电子阅览/打印复印服务
咨询文献相关问题
使用研讨间/会议室空间
其他
您对图书馆开放时间的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为图书馆目前的开放时长是否满足您的需求
完全满足
基本满足
偶尔不满足
经常不满足
您对图书馆整体环境整洁度的评价是
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
有些脏乱
非常脏乱
您对图书馆学习区域座位舒适度的评价是
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
高峰时段您是否能找到合适的座位
每次都能找到
大多时候能找到
偶尔能找到
几乎找不到
您对图书馆馆藏纸质图书数量的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对图书馆纸质图书更新速度的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您需要的图书在馆内找到的概率是
几乎每次都能找到
大部分时候能找到
大概一半概率能找到
很少能找到
几乎找不到
您对图书馆电子资源可访问性的评价是
非常顺畅,随时可以访问
比较顺畅,偶尔出错
一般,一半时间可以正常用
不太顺畅,经常无法访问
几乎无法正常使用
您对图书馆图书检索系统便利性的评价是
非常容易找到目标图书信息
比较容易找到
一般,需要找一会儿
不太好用,经常找不到
非常难用
您对图书馆工作人员服务态度的评价是
非常热情友好
比较热情友好
一般
比较冷漠
态度很差
当您向工作人员咨询问题时,能否得到及时有效的解答
每次都能得到及时有效解答
大多时候可以
大概一半情况可以
很少能得到有效解答
从来得不到有效解答
您对图书馆借还书流程便捷性的评价是
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常繁琐
您对图书馆打印复印服务的价格和质量满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未使用过
您对图书馆研讨室/功能空间预约系统的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未使用过
您对图书馆举办的读者活动(讲座、读书分享会等)的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未参加过
您认为图书馆整体的安静程度是否符合学习需求
非常安静,完全符合需求
比较安静,基本符合需求
一般,偶尔有噪音不影响
比较吵闹,经常影响学习
非常吵闹,完全无法学习
您向他人推荐本馆服务的可能性有多大?(0-10分,0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆最需要优化的方面有哪些(可多选)
延长开放时间
增加热门图书采购
增加座位供给
优化座位预约系统
改善网络和电子资源访问
提升工作人员服务水平
丰富读者活动
优化空间环境
降低增值服务价格
其他
您对提升图书馆服务质量还有其他哪些建议或想法?
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建