公共交通乘客样本服务调查

您好!我们正在进行公共交通服务质量调研,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们提升公共交通服务十分重要。
您最常使用的公共交通类型是
公交车
地铁
有轨电车
BRT快速公交
城际公交
其他
您使用公共交通的频率是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
几乎不使用,仅偶尔出行乘坐
您通常乘坐公共交通的出行目的是
上下班通勤
上下学通勤
外出购物休闲
就医办事
探亲访友
其他
您一般在什么时段乘坐公共交通
早高峰(7:00-9:00)
晚高峰(17:00-19:00)
平峰(9:00-17:00)
夜间(19:00之后)
您从家到最近的公共交通站点需要多长时间
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
您对公共交通站点的位置便利性打多少分(1分非常不便利,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公共交通的发车准点率满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前公共交通的发车间隔合理性打多少分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
早晚高峰时段您乘坐公共交通的拥挤程度如何
非常宽松,随时有座位
比较宽松,偶尔有座位
比较拥挤,只有站位
非常拥挤,站立都很困难
您对公共交通车厢内的卫生状况满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公共交通的行驶平稳性和安全性打多少分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公共交通票价的合理性满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用过哪些公共交通支付方式
实体交通卡刷卡
手机二维码乘车
刷脸乘车
现金投币
电子交通卡
其他
您觉得公共交通支付流程的便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对公共交通驾驶员/站务人员的服务态度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公共交通线路是否能满足您日常的出行需求
完全满足
基本满足
只能满足一部分,部分出行仍需要换乘其他交通
完全不能满足
您乘坐公共交通时,最常遇到的问题是哪些
等车时间太长
线路绕远,耗时久
拥挤不堪
站点设置不合理
车况旧,设施坏损
车内环境卫生差
驾驶员驾驶不平稳
司乘人员态度不好
没有遇到明显问题
您希望公共交通增加哪些便民设施
站点遮阳/避雨棚
站点座椅休息区
车厢USB充电接口
免费WiFi
车厢垃圾收纳分区
无障碍设施(轮椅坡道/盲文导乘等)
实时电子站牌
其他
您是否会主动向他人推荐乘坐本地公共交通出行
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
您总体上给本地公共交通服务打多少分(0-10分,0分非常差,10分非常好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本地公共交通服务质量还有哪些其他建议
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