您的身份是
企业内部员工
使用过本机构服务的留学生
未使用过本机构服务的留学生
如果您是员工，您的岗位属于
前台服务岗
留学生业务对接岗
技术支持岗
行政管理岗
其他岗位
如果您是留学生，您的留学国家/地区是
北美
欧洲
澳洲/新西兰
英国
亚洲其他地区
其他
作为员工，您对当前整体工作的满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）
作为留学生，您向他人推荐我们服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您是否了解我们针对留学生推出的相关产品/服务
完全不了解
听过但不了解细节
了解基本内容
非常了解
您是否有意愿使用/推荐我们针对留学生的产品服务
完全没有意愿
不太有意愿
不确定
比较有意愿
非常有意愿
影响您使用意愿的主要因素有哪些
服务价格
服务口碑
服务内容匹配度
办理效率
售后保障
品牌知名度
他人推荐
您认为我们的服务价格和价值是否匹配
完全不匹配，价格远高于价值
不匹配
一般，基本匹配
比较匹配
非常匹配，性价比很高
您认为我们服务的办理效率是否能满足需求
完全不能满足，效率极低
不太能满足，经常拖延
一般，基本满足
比较能满足，效率不错
完全满足，效率很高
您对我们服务售后保障的认可程度是
完全不认可，售后很差
不太认可
一般
比较认可
非常认可
您认为我们的服务还需要在哪些方面改进
降低服务价格
丰富服务内容
提高办理效率
完善售后保障
优化线上系统体验
增加服务网点
加强客服沟通及时性
作为员工，您的工作内容和岗位职责是否清晰明确
非常不清晰
不太清晰
基本清晰
比较清晰
非常清晰
作为员工，您认为当前工作强度是否合理
非常不合理，严重超负荷
不太合理，负荷较高
基本合理
比较合理
非常合理，轻松适中
您未来1年内是否有继续留在本机构工作的打算
肯定会离职
可能会离职
不确定
大概率会留下
肯定会留下
作为留学生，您对我们的服务还有哪些其他想法或需求？