您的汽修门店所在城市
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
您门店的经营规模是
夫妻店(2人及以下)
小型门店(3-5人)
中型门店(6-15人)
连锁门店(16人及以上)
您门店已经营多少年
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
如果您合作过调查公司,主要合作过哪些类型的项目
客户满意度调研
周边客源需求调研
品牌认知度调研
竞品市场分析调研
门店服务体验测评
营销活动效果调研
从未合作,不清楚
您对过往和调查公司的合作整体满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
没有合作经历,不适用
您选择和调查公司合作时,最看重哪些因素
调研报价合理
行业经验丰富,懂汽修行业
调研周期短,出结果快
数据真实可靠
报告分析专业,能给出落地方案
服务态度好,沟通顺畅
公司品牌知名度
您能接受单次汽修相关调研项目的预算范围是
1000元以内
1000-3000元
3000-8000元
8000-15000元
15000元以上
没接触过,暂时没有概念
您是否了解第三方调查公司获取调研数据的主要方式
非常了解
大概了解一些
听说过,但不清楚具体内容
完全不了解
您认为汽修门店做市场调研,最需要解决的问题是什么
不清楚周边客户的真实需求
不知道如何提升客户满意度,减少流失
对周边竞品的情况了解太少
不知道新的服务项目是否符合市场需求
营销推广后不知道效果如何
不清楚门店在当地的品牌口碑
您门店目前多久做一次客户需求/满意度相关的调研
每月一次
每季度一次
半年一次
一年一次
从来没做过,只有客户投诉才会处理
如果不找专业调查公司,您门店目前获取客户反馈的方式有哪些
日常接待时随口询问
收银台放纸质意见本
客户微信群发消息收集
自己做简单的线上问卷收集
从来没有主动收集过
其他
您认为自己收集客户反馈最大的问题是什么
回收率太低,拿到的样本太少
数据不真实,客户不愿意说真话
不会分析数据,拿到结果也没用
太浪费门店人力时间
没有问题,自己收集完全够用
未来1年内,您是否有计划和专业调查公司合作开展调研项目
肯定会合作
大概率会考虑合作
不确定,看需求
大概率不会考虑
肯定不会合作
您不愿意和专业调查公司合作的主要原因是什么
价格太贵,超出预算
不信任数据的真实性
不需要做专业调研,门店经营靠经验就行
找不到靠谱的、懂汽修行业的调查公司
调研结果对门店经营没什么帮助
合作流程太麻烦,耽误时间
您希望调研完成后,调查公司交付的成果形式是
文字版分析报告,给出具体建议
原始数据+简单分析即可
可视化图表+核心问题总结
一对一上门讲解分析结果
您希望调研结果包含哪些核心内容
只需要基础的数据统计结果就行
数据统计+问题总结,不需要建议
不仅要总结问题,还要给出可落地的改进方案
不仅要分析自身问题,还要对比分析竞品情况
您能接受一次调研项目的最长周期是多少
一周以内
1-2周
2-4周
1-2个月
只要结果准确,周期长一点也没关系
您未来有需求时,会通过哪些渠道寻找合作的调查公司
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