创业者购买决策因素客户满意度调查问卷

您好!我们正在针对创业者相关产品/服务的购买决策因素及客户满意度进行调研,您的反馈对我们优化产品与服务非常重要,本次调研仅用于研究分析,信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您目前的创业阶段是
种子期(仅创意方向,未注册公司)
初创期(已注册公司,成立1年以内)
成长期(公司成立1-3年)
扩张期(公司成立3年以上)
您所在的创业领域是
互联网/信息技术
餐饮/零售
教育培训
医疗健康
智能制造
文创传媒
农业
金融科技
其他
您企业的团队规模是
仅创始人1人
2-5人
6-20人
21-50人
50人以上
您近期12个月内,购买相关创业服务/产品的频率是
没有购买过
1次
2-3次
4-6次
7次及以上
您购买创业相关产品/服务时,主要会通过哪些渠道了解信息
搜索引擎
创业社群/行业圈子
同行推荐
社交媒体平台
线下创业活动/展会
官方广告推广
创投机构推荐
其他
您在做出购买决策前,会花费多长时间调研对比
1天以内,直接决定
1-3天
4-7天
8-15天
16天及以上
请选出您做购买决策时最看重的前5个因素
产品/服务价格
品牌口碑
功能满足度
服务响应速度
售后保障
同行使用评价
合同条款灵活性
定制化能力
付费模式(如可按月订阅)
供应商的创业服务经验
请您对产品/服务的价格合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的核心功能满足度打分(1分完全不满足,5分完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商的服务响应速度打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品/服务的售后保障质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对供应商品牌口碑的认可度打分(1分非常不认可,5分非常认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您购买前的预期,您对本次购买的整体匹配度是
远低于预期
略低于预期
符合预期
略高于预期
远高于预期
购买后产品/服务实际产生的效果是否达到了您的业务目标
完全没有达到
仅达到小部分目标
达到大部分目标
完全达到目标
超出预期目标
您是否会重复购买同一家供应商的产品/服务
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您向其他创业者推荐该产品/服务的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为这款产品/服务最让您满意的地方是
性价比高
功能贴合创业需求
服务团队专业
使用便捷
售后完善
更新迭代及时
其他
您认为这款产品/服务最需要改进的地方是
价格过高
核心功能不足
服务响应不及时
售后没有保障
操作流程复杂
定制化能力不足
其他
您在购买过程中,是否遇到过价格不透明的情况
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到
完全没有遇到
您认为供应商的合同条款是否清晰公平
非常不清晰公平
不太清晰公平
一般
比较清晰公平
非常清晰公平
供应商是否按照约定交付了全部的产品/服务内容
完全没有交付约定内容
只交付了小部分约定内容
交付了大部分约定内容
完全交付了约定内容
超出约定内容交付
您在本次购买过程中,遇到的最大问题是什么?
    ____________
如果重新选择,您是否还会选择这款产品/服务
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
对于我们的产品/服务,您还有其他的改进建议吗?
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建