您目前是否在本社区使用家庭宽带服务
是，正在使用
以前用过，现在停用了
从未使用过本社区的家庭宽带
您目前使用的宽带运营商是
中国电信
中国移动
中国联通
广电宽带
其他小众运营商
不清楚
您使用本社区宽带服务的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您家庭办理的宽带带宽是
100M及以下
100M-300M
300M-1000M
1000M及以上
不清楚自己的带宽
您每个月需要支付的宽带费用（含绑定套餐费用）是
30元及以下
31-50元
51-80元
81-100元
101-150元
150元以上
请您对当前宽带的下载速度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前宽带的上传速度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用宽带时，会不会频繁出现卡顿、断网的情况
几乎不会，网络很稳定
偶尔出现，一个月1-2次
经常出现，每周1-2次
总是出现，几乎每天都有问题
您使用宽带主要满足哪些需求（可多选）
日常刷短视频、看视频
远程办公/在线学习
网络游戏
智能家居连接
家人同时上网使用
其他
多人同时使用宽带时，您觉得网络速度够不够用
完全够用，一点不卡
基本够用，只有高峰期稍微变慢
不太够用，高峰期卡顿明显
完全不够用，根本没法正常使用
您对宽带运营商的上门安装服务是否满意
非常满意，安装快、师傅专业
满意，整体体验还不错
一般，没什么特别感受
不满意，等待时间长/师傅不专业
没申请过上门安装，不清楚
当宽带出问题报修后，您对运营商的故障处理速度是否满意
非常满意，当天就解决了
满意，1-2天内解决了
一般，3-4天解决
不满意，要等5天以上才能解决
没报修过，不清楚
您遇到宽带问题时，联系客服是否容易接通解决
很容易，接通快问题也能解决
还算容易，多等一会能接通解决
不太容易，经常排队难接通
很难接通，问题也得不到解决
没联系过客服，不清楚
您觉得当前宽带套餐里包含的内容是否符合您的需求
完全符合，刚好满足需求
基本符合，大部分需求能满足
不太符合，很多需要的内容没有
完全不符合，套餐里都是用不上的内容
您在选择宽带时，最看重哪些因素（可多选）
网络稳定不卡顿
带宽够大速度快
价格便宜实惠
套餐内容灵活
运营商服务好
能配套赠送其他权益（如视频会员、通话流量等）
您是否考虑在半年内更换本社区的宽带运营商
已经在准备更换了
有打算，正在对比选择
暂时还没想过，看情况
肯定不会更换
您有没有使用社区提供的公共区域宽带（WiFi）服务
经常使用
偶尔使用
从来没用过
不知道社区有公共WiFi
您对社区公共区域WiFi的网络质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没用过不评价
您认为目前本社区的宽带服务存在哪些主要问题（可多选）
价格太高
网速达不到宣传标准
网络经常断网卡顿
运营商服务差，报修处理慢
可选的运营商太少
套餐绑定太多强制消费
没有什么明显问题
其他
您对优化本社区宽带网络服务还有什么具体的建议或需求