您是否接触过车险专员
多次接触过
偶尔接触过
听说过但没接触过
从未听说过
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您认为车险专员的工作内容包含以下哪些项
协助车主投保车险
处理车险理赔查勘对接
提醒车主续保车险
解答车主车险条款疑问
协助处理车险理赔纠纷
推销其他金融产品
不清楚具体内容
您第一次听说车险专员这个职业是通过什么渠道
线下保险公司网点宣传
亲友介绍
网络社交媒体
汽车4S店推荐
自己办理车险时接触
其他渠道
您对车险专员整体专业度的打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为车险专员只负责卖车险，不负责后续理赔服务
完全同意，只卖不管后续
部分同意，部分会跟进理赔
不同意，大部分会跟进全流程
不清楚，没有体验过后续服务
您办理车险时更倾向于哪种方式
直接找线下对应车险专员办理
自己通过保险公司线上渠道办理
通过第三方互联网平台办理
哪种方便用哪种
如果您选择找车险专员办理车险，最主要的原因是什么
可以面对面沟通，更放心
车险专员能讲解清楚条款，避免踩坑
可以获得定制化的车险方案
熟人推荐，信任车险专员
可以拿到更低的价格
您是否遇到过车险专员过度推销不必要车险险种的情况
经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到
没接触过所以不清楚
您认为优秀的车险专员最应该具备哪些能力
熟悉车险条款规则，专业度高
服务态度耐心友好
能根据车主情况推荐合适险种
理赔环节能协助跟进，解决问题
及时响应车主的问题
收费透明，不隐瞒条款陷阱
您认为车险专员的收费服务透明吗
非常透明，所有费用都讲清楚
比较透明，大部分费用会说明
不太透明，会隐瞒一些隐形费用
非常不透明，坑很多
不清楚没有了解过
发生交通事故后，您第一时间会联系谁处理
直接联系自己对接的车险专员
打保险公司官方客服电话
自己联系保险公司理赔部门
不知道该联系谁
您认为车险专员在理赔过程中能起到多大作用
作用非常大，能帮我快速处理理赔
有一定作用，能协助解决部分问题
作用很小，还是要自己对接
完全没作用，都是走官方流程
不清楚，没经历过理赔
您认为目前车险专员行业最大的问题是什么
专业能力参差不齐
服务态度差，不主动跟进
过度推销，误导消费者
收费不透明，存在隐形消费
后续服务跟不上，出问题找不到人
没有发现什么大问题
您更希望车险专员为您提供哪些额外服务
定期提醒车辆保养
协助处理车辆违章
节日提供车险相关优惠活动
出险后全程协助跟进理赔
免费提供道路救援对接服务
不需要额外服务
如果车险专员提供一对一全流程服务，您是否愿意支付少量服务费
愿意，只要服务到位
不愿意，服务费应该包含在保费里
看服务费金额多少再决定
不确定
您如何看待网上说的“车险专员都是骗人的”这类说法
非常认同，确实很多坑
部分认同，只有少数车险专员不靠谱
不认同，大部分车险专员都是正规的
完全不认同，没遇到过坑人的情况
不关心这类说法