网约车平台用户使用情况调研问卷

您好!我们正在开展网约车平台运营相关调研,希望了解您的使用体验与需求,问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业/公司职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您的月可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您最近半年是否使用过网约车服务
是,经常使用
是,偶尔使用
用过,但半年内没有使用
从未使用过
您平均使用网约车服务的频率是
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您通常会在哪些场景选择使用网约车
日常通勤上下班
外出就餐/购物
接送亲友
城际/跨城出行
机场/高铁站出行
夜间出行
醉酒代驾出行
其他
您最常使用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
美团打车
享道出行
其他平台
您对常用网约车平台的司机服务态度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用网约车平台的车辆干净整洁程度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用网约车平台的叫车响应速度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用网约车平台的目的地导航准确性满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常用网约车平台的定价收费透明度满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过网约车平台溢价/临时加价的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到溢价加价时您通常的选择是
接受加价并下单
等待价格下降后再下单
更换其他平台叫车
放弃叫车选择其他交通方式
您选择某一个网约车平台的主要原因是
叫车速度快等待时间短
价格更便宜优惠多
司机服务好素质高
车辆类型多选择丰富
平台安全保障到位
App使用体验流畅
朋友推荐
习惯使用懒得更换
您是否使用过网约车平台的特殊车型服务(如无障碍车、新能源专属车、七座车等)
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从来没听说过
您认为网约车平台目前存在哪些比较突出的问题
高峰/雨天等特殊时段叫不到车
价格不透明经常溢价加价
司机服务水平参差不齐
车辆安全状况无保障
个人信息泄露风险
客服处理问题效率低
导航不准确绕路
司机绕路多收费
您是否在乘坐网约车过程中遇到过安全问题
遇到过,比较严重
遇到过,轻微问题
从未遇到过
您是否会使用网约车平台的行程分享功能给亲友
每次都会使用
经常会使用
偶尔会使用
从来不会使用
您更偏好网约车的哪种派单模式
平台自动就近派单
司机抢单
自己选择司机接单
您认为网约车和传统出租车相比哪个更有优势
网约车优势更大
传统出租车优势更大
两者各有优势
您希望网约车平台增加哪些功能或服务
更多优惠活动和优惠券
更完善的安全保障机制
增加特殊车型供给
优化叫车派单算法
更便捷的投诉处理通道
宠物友好出行服务
长途拼车优惠服务
夜间出行专属保障
您向他人推荐您常用的网约车平台的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车平台运营还有哪些其他的意见或建议
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