超市顾客服务满意度调查问卷

您好!我们正在开展超市服务体验调研,非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们提升服务质量非常重要!
您本次是在哪家门店购物
社区店
商圈中心店
郊区大型仓储店
线上配送到家订单
您来本超市购物的频率是
每天都来
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您本次到店购物主要购买的商品品类是
生鲜果蔬
休闲零食
日用百货
粮油副食
饮料酒水
家居清洁
其他
您是否使用过本超市的线上购物/配送到家服务
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
从来没听说过
您对超市入口/停车场的便捷性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市内部的环境卫生情况打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市商品的陈列整齐度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市所需商品的货架好找程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市生鲜商品的新鲜度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市商品整体价格水平的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作人员服务态度的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对工作人员响应需求速度的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对结账排队等待时长的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您结账时选择的是哪种结账方式
人工柜台结账
自助收银机结账
线上提前买单线下自提
线上下单配送到家
您在本超市购物时遇到过以下哪些问题
想要的商品缺货
商品标价和结账价格不符
找不到工作人员咨询
生鲜不新鲜
环境脏乱
排队时间太长
停车不方便
价格比其他超市贵
没遇到过任何问题
其他问题
您选择来这家超市购物最主要的原因是(可多选)
离家/上班近,位置方便
商品种类齐全
商品价格便宜
生鲜品质好
停车免费方便
服务态度好
经常有优惠活动
购物环境好
习惯了在这里买
其他
您是否会向亲朋好友推荐这家超市
一定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
一定不会推荐
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是
不愿意透露
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
不愿意透露
您对我们超市提升服务质量还有哪些具体的建议
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