您所在机构是否有正式的突发需求响应流程规范
有完整成文的规范
有不成文的内部规则
没有明确规范，遇事临时处理
不清楚是否有相关规范
贵公司接到突发需求后，平均启动响应的时长是
1小时以内
1-4小时
4-8小时
8-24小时
24小时以上
贵公司应对突发需求时，项目团队人员到位平均需要多久
4小时以内
4-12小时
12-24小时
1-2天
2天以上
您认为突发需求相较于常规需求，最大的难点在于（可多选）
时间要求紧迫，准备不足
资源协调难度大
需求边界不清晰
质量把控难度高
成本难以管控
人员调度困难
贵公司是否储备了应对突发需求的备用人力/物力资源
有固定充足的储备
有少量临时可调配储备
没有专门储备，需要临时外调
完全没有储备
面对客户提出的超出合同范围的突发需求，贵公司的常规处理方式是
优先满足客户需求，事后再补流程/费用
先协商流程和费用，达成一致再启动
直接婉拒超出范围的突发需求
根据需求紧急程度灵活处理
请您对贵公司突发需求的资源协调效率打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵公司过去一年处理过的突发需求数量大约是
5次以内
6-15次
16-30次
31-50次
50次以上
贵公司突发需求通常来源于以下哪些场景（可多选）
客户临时新增调研需求
原项目执行出现意外需要紧急调整
政策/市场突发变化需要追加调研
竞争对手动态需要紧急追踪
内部流程失误需要补做调研
其他突发应急事件
请您对贵公司突发需求的最终交付质量满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
处理突发需求时，贵公司是否会调整原有常规项目的执行计划
每次都会调整，优先保障突发需求
经常会调整，根据紧急程度分配资源
偶尔调整，仅对优先级极高的需求调整
几乎不调整，常规项目按原计划执行
您认为贵公司目前在突发需求响应中，最突出的问题是什么？
贵公司是否针对突发需求响应开展过内部培训或演练
定期开展培训演练
偶尔开展，平均每年1-2次
从未开展过，仅遇到问题再总结
有培训但没有专门演练
您向客户推荐贵公司应对突发需求能力的可能性有多大？（0-10分）
从成本来看，突发需求的利润率和常规需求相比
远高于常规需求
略高于常规需求
和常规需求基本一致
略低于常规需求
远低于常规需求
提升突发需求响应能力，您认为最需要优先改进哪些方面（可多选）
完善应急预案和响应流程
增加储备资源
优化内部信息沟通机制
提升人员应急处理能力
建立外部合作资源网络
调整内部考核激励机制
贵公司应对突发需求时，内部沟通信息传递的平均耗时是
2小时以内
2-6小时
6-12小时
12-24小时
24小时以上
您所在的岗位是
公司高层管理
项目部门负责人
一线执行人员
销售/客户对接岗位
其他岗位
请分享一个您印象最深刻的突发需求处理成功案例的经验总结