创业者创业服务使用障碍与服务质量调查问卷

尊敬的创业者,您好!为了更好地了解您在使用各类创业服务过程中遇到的障碍,优化创业服务质量,我们开展了本次调研。本次调研为匿名形式,数据仅用于研究优化,恳请您根据实际体验填写,感谢您的支持!
您目前创业项目所处阶段
种子筹备期
天使轮阶段
Pre-A到A轮阶段
B轮及以后成长期
成熟稳定期
您的创业项目所属领域
互联网/信息技术
生物医药/医疗健康
先进制造
消费零售
文化创意
农业农村
新能源环保
其他
您使用过以下哪些类型的创业服务(可多选)
创业融资对接服务
工商/财税/法务代办服务
创业场地/众创空间服务
创业导师咨询辅导服务
政策申报对接服务
人才招聘对接服务
技术资源对接服务
市场推广对接服务
供应链对接服务
从未使用过任何创业服务
您整体对使用过的创业服务的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他创业者推荐当前使用的主流创业服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前创业服务的整体收费水平如何
远高于承受能力,完全用不起
略高于承受能力,使用压力较大
符合承受能力,价格可以接受
低于承受能力,价格比较实惠
您在寻找创业服务时,最常遇到的障碍是哪些(可多选)
不知道哪里能找到符合需求的正规服务
同类服务太多,无法判断哪家质量好
服务价格不透明,存在隐形收费
符合需求的优质服务资源太少
没有遇到明显障碍
您是否遇到过创业服务机构虚假宣传的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没注意过
您认为当前创业服务的信息透明度如何
非常不透明,关键信息都不公开
比较不透明,核心信息需要主动打听才知道
一般,部分信息公开部分不公开
比较透明,大部分关键信息都能查到
非常透明,所有信息公开清晰
您认为创业服务内容方面存在哪些问题(可多选)
内容同质化严重,没有针对性
内容脱离实际创业需求,不实用
内容更新不及时,不符合当前政策/市场环境
内容深度不够,无法解决核心问题
内容碎片化,不成体系
没有明显问题
您认为创业服务机构服务人员的专业能力如何
非常不专业,完全解决不了问题
不太专业,只能解决基础问题
一般,专业能力参差不齐
比较专业,大部分问题能解决
非常专业,能精准解决问题
您使用创业服务时,沟通响应效率是否能满足需求
完全不能,经常几天得不到回复
不太能,响应经常延迟
一般,偶尔会延迟
基本可以,响应比较及时
完全可以,响应非常及时
创业服务机构是否能按照约定交付服务内容
完全不能,经常缩水或者不交付
偶尔不能,部分内容没有兑现
基本可以,大部分内容能兑现
完全可以,100%按约定交付
您在使用融资对接类创业服务时遇到的主要障碍是(未使用过可跳过,选此项即可)
未使用过该类服务
对接的投资人与项目领域不匹配
对接后没有后续反馈,石沉大海
存在高额中介费用,性价比极低
融资辅导内容不专业,对项目没有帮助
没有遇到明显障碍
您在使用工商财税法务类创业服务时遇到的主要障碍是(未使用过可跳过,选此项即可)
未使用过该类服务
办理流程不清晰,步骤繁琐
办理周期比约定长很多
收费不透明,额外收费多
服务不规范,出现过错误给项目带来损失
没有遇到明显障碍
您在使用创业场地/众创空间类服务时遇到的主要障碍是(未使用过可跳过,选此项即可)
未使用过该类服务
场地租金过高,成本压力大
位置偏远,交通不便
配套设施不全,满足不了办公需求
入驻门槛高,符合条件的项目少
物业服务差,问题处理不及时
没有遇到明显障碍
您在使用导师咨询辅导类创业服务时遇到的主要障碍是(未使用过可跳过,选此项即可)
未使用过该类服务
导师领域和项目不匹配,无法给出有效建议
辅导时间太短,无法深入解决问题
导师资源少,排期太长约不到
辅导内容空泛,没有实操指导价值
没有遇到明显障碍
您在使用政策申报对接类创业服务时遇到的主要障碍是(未使用过可跳过,选此项即可)
未使用过该类服务
政策解读不准确,容易误导申报
申报流程指导不到位,材料经常出错
对接渠道不畅通,申报成功率低
存在收费帮拿政策的不实承诺
没有遇到明显障碍
您认为政府提供的公益性创业服务和商业创业服务哪个更能满足您的需求
公益性创业服务更能满足
商业创业服务更能满足
两者各有优势,都能满足部分需求
两者都不能满足我的需求
请您对创业服务的对接匹配效率打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对创业服务的售后服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用创业服务过程中,遇到过的最严重的问题是什么?
    ____________
您对优化创业服务质量、解决使用障碍有哪些具体的建议?
    ____________

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