公务员产品功能需求用户体验调查问卷

您好,感谢您抽出宝贵时间参与本次公务员产品功能需求用户体验调查,您的反馈将帮助我们更好地优化产品功能,提升服务质量。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您是否使用过面向公务员的线上政务服务产品
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过
您的身份是
在职公务员
备考公务员人员
需要办理公务员相关业务的群众
其他
您最常使用公务员产品的哪一类功能
政务审批办理
个人信息管理
政策法规查询
日常办公协同
考核培训报名
人事业务办理
您通常通过什么渠道访问该公务员产品
微信公众号/小程序
官方APP
电脑端网页
线下大厅自助终端
其他
您平均每月使用公务员产品的频率是
不到1次
1-4次
5-10次
10次以上
请您对产品的整体界面易用性进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的功能响应速度进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品的功能分类清晰度进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用产品时是否遇到过找不到对应功能的情况
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为产品现有的功能是否能够满足您的日常需求
完全满足
基本满足
部分满足
完全不满足
您认为产品目前存在的主要问题有哪些(可多选)
功能入口太深,找不到需要的服务
操作流程繁琐,步骤太多
加载速度慢,经常卡顿
信息更新不及时
数据不同步,需要重复填写
提示不清晰,出错后不知道怎么修改
没有明显问题
您认为公务员产品最需要新增哪些功能(可多选)
一键办理多个关联业务
智能咨询客服解答常见问题
办事进度实时推送提醒
材料电子化存档复用
跨部门业务协同办理入口
个性化功能定制
政策智能推送匹配个人需求
您是否愿意使用产品的实名认证和人脸核验功能办理业务
非常愿意,能提升办理效率
愿意使用,只要流程不复杂
不太愿意,担心信息安全
完全不愿意使用
您对产品信息安全和个人隐私保护的放心程度是
非常放心
比较放心
不太放心
非常不放心
您遇到问题后是否能够快速找到帮助或反馈渠道
非常容易
比较容易
比较困难
非常困难
请您对产品的客服或反馈响应质量进行评分(1分极差,5分极佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道获取产品功能更新的通知(可多选)
产品内弹窗通知
短信提醒
官方公众号推送
邮件通知
不需要通知
和线下办理相比,您认为线上公务员产品最大的优势是
随时随地办理,不用跑线下
办理时间短,效率更高
流程透明,可随时看进度
可反复操作,出错容易修改
没有明显优势
您是否会向他人推荐该公务员产品
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
肯定不会推荐
您给本产品的整体推荐度打分(0-10分,0分非常不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本产品在哪些核心功能上还需要优化?请简要说明
    ____________
您对公务员产品还有其他的功能需求或改进建议吗?
    ____________

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