安顺市人民医院 骨科三病区住院患者投诉意见收集问卷您的声音,是我们改进的动力!

尊敬的患者及家属:

您好!为持续优化住院服务、减少投诉、提升就医满意度,特设本线上反馈通道。问卷完全匿名,信息严格保密,不会影响后续诊疗;无论是表扬、改进建议、服务不满、投诉诉求,都可如实填写。我们会专人每日收集、限期整改、闭环回复,感谢您客观真实的反馈!

您本次住院的床号(方便科室针对性整改,不愿填可不写)
1-52床/抢救室病房(请注明具体床号)
您本次住院时长为
3天以内
4-7天
8-15天
16天以上
其他
您反馈问题的类型
表扬
反馈、诉求、意见
您反馈问题的类型是
医疗技术问题
服务态度问题
收费问题
住院环境问题
流程繁琐问题
医患沟通问题
其他
您对本次住院服务的不满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您描述问题发生的时间、经过和具体情况
    ____________
您希望我们给出什么样的解决方案来处理该问题?
    ____________
您是否同意我们安排工作人员就您反馈的问题与您联系沟通?
同意,请尽快联系
不同意,仅需要反馈问题即可
若同意我们联系您,请留下您的联系电话(若不同意可留空)
    ____________
您想要表扬的人员类别:
医生姓名
护士姓名
其他工作人员
该工作人员让您满意的地方(可多选)
态度热情耐心,沟通温和
讲解病情、用药细致易懂
操作专业轻柔,做事细心
响应及时,随叫随到
主动关心、体谅患者难处
环境打扫干净、贴心周到
收费解释清晰,办事高效
其他
您想对这位工作人员说的话
    ____________
您对本科室整体住院服务是否有整体表扬
科室值得肯定的地方(多选)
病区安静、环境干净整洁
医护团队整体负责,责任心强
健康宣教到位,让人安心
陪护、便民设施齐全人性化
收费清晰透明,无乱收费情况
其他

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