外卖骑手薪资期望与客户满意度调查

您好,本次调查旨在了解外卖骑手的薪资期望以及日常服务中的客户反馈相关情况,所有数据仅用于行业研究分析,严格保密,请您放心填写。
您的身份是
外卖骑手
点外卖的消费者
您从事外卖骑手工作的时长(仅骑手填写)
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前接单的主要平台是(仅骑手填写)
美团
饿了么
多个平台同时接单
其他小众平台
您目前的月实际收入范围是(仅骑手填写)
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您目前期望的月收入范围是(仅骑手填写)
5000元以下
5000-8000元
8000-10000元
10000-15000元
15000元以上
您认为当前平台的抽成比例是否合理(仅骑手填写)
非常不合理,抽成太高
不太合理
一般,可以接受
比较合理
非常合理
您是否能准时拿到足额薪资(仅骑手填写)
从来都准时足额
大部分时候准时足额
偶尔会出现拖欠或者少发
经常出现拖欠或者少发
您认为影响您实际收入的主要因素有哪些(仅骑手填写,可多选)
订单单量
平台抽成比例
配送距离
客户差评/投诉扣钱
天气补贴等福利发放
淡旺季差异
您认为远距离订单的薪资补贴是否达标(仅骑手填写)
完全不达标,补贴太少
勉强达标
基本达标
完全达标
恶劣天气下的额外补贴您是否能按时足额拿到(仅骑手填写)
从来没有额外补贴
有补贴但经常不足额/不按时
大部分时候能拿到足额补贴
每次都能按时足额拿到
您对当前的薪资收入的满意程度打分(0分非常不满意,10分非常满意)(仅骑手填写)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对薪资制度还有哪些其他诉求或建议(仅骑手填写)
    ____________
您平均每个月点外卖的次数是(仅消费者填写)
不到1次
1-4次
5-10次
10次以上
您最近一个月接收到外卖配送的整体准时率如何(仅消费者填写)
全部都准时送达
大部分准时,偶尔超时
差不多一半准时一半超时
大部分都超时
几乎从来不准时
您对收到的外卖餐品完整度是否满意(仅消费者填写)
非常不满意,经常洒漏
不太满意,偶尔洒漏
一般,很少出现问题
比较满意,几乎没出过错
非常满意,从来没有问题
您认为当前外卖配送的配送费是否符合您的预期(仅消费者填写)
远高于预期,太贵了
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期,很便宜
您遇到过骑手联系您沟通配送问题的频率是(仅消费者填写)
从来没有
很少,一个月不到1次
偶尔,一个月1-3次
经常,每次点外卖几乎都有沟通
请您对外卖骑手的服务态度打分(1分最差,5分最好)(仅消费者填写)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对骑手的配送速度打分(1分最慢,5分最快)(仅消费者填写)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过骑手以下哪些不符合您预期的行为(仅消费者填写,可多选)
提前点击确认送达,餐品还没到
不打电话不发消息直接把餐放在门口
要求用户帮忙带东西或者改地址
态度恶劣,沟通不礼貌
偷换餐品或者偷吃餐品
从来没遇到过以上问题
如果骑手因为特殊原因超时配送,您是否会理解(仅消费者填写)
完全不能理解,会直接给差评
看情况,严重超时不会理解
一般都会理解,只要提前沟通
不管什么情况都会理解骑手
您是否会因为配送问题给骑手差评或投诉(仅消费者填写)
只要有问题就会给差评
只有出现严重问题才会给差评
几乎很少给差评,都会互相体谅
从来不会给差评
您整体对外卖骑手服务的推荐可能性打分(0分完全不推荐,10分非常推荐)(仅消费者填写)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对优化骑手服务还有哪些建议(仅消费者填写)
    ____________

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