您对本次满意度评价活动流程便捷性的打分是(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本次满意度评价活动评价指标合理性的打分是(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次满意度评价活动的评价周期设置是否合理
完全不合理,周期太长
不太合理,周期偏长
比较合理
不太合理,周期偏短
完全不合理,周期太短
您认为本次满意度评价活动的评价维度包含了哪些内容(可多选)
配送准时率
快件完好率
服务态度
客户投诉率
业务量完成情况
安全操作规范
其他
您向其他同事推荐参与本次满意度评价活动的可能性有多大?(0-10分)
您认为本次满意度评价活动的结果是否能真实反映您的实际工作表现
完全不能反映
只能反映一小部分
大部分可以反映
完全可以准确反映
本次满意度评价活动开展后,您的工作积极性有什么变化
您认为参与本次满意度评价活动给您带来了哪些好处(可多选)
获得了更多劳动报酬
发现了自身工作的不足
获得了更多晋升机会
得到了客户的认可
提升了服务意识
没有获得明显好处
您认为本次满意度评价活动设置的奖惩机制是否合理
完全不合理,奖惩不对等
不太合理,需要调整
基本合理
非常合理
您是否收到了活动方给出的评价结果反馈
从来没有收到过
收到过,但反馈不及时
收到过,反馈及时但内容模糊
收到过,反馈及时且清晰明确
您认为客户参与满意度评价的意愿如何
非常不愿意参与,基本没人填
少数客户愿意参与
大概一半客户愿意参与
多数客户愿意参与
几乎所有客户都愿意参与
您对本次满意度评价活动整体组织工作的打分是(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次满意度评价活动目前存在哪些问题(可多选)
流程繁琐,占用过多工作时间
评价指标不符合实际配送场景
结果不公平,存在恶意差评
反馈不及时,看不到评价结果
奖惩不合理,付出和回报不对等
没有明显问题
其他