快递员工作工具使用意愿与满意度调查问卷

您好!本次调研旨在了解快递员对日常工作工具及服务的使用感受与意愿,您的反馈将帮助优化行业工作条件,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的从业时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的用工模式是
品牌直营快递员
第三方承包制快递员
众包兼职快递员
其他
您日均派件量大概是
50件以内
51-100件
101-200件
201件以上
您目前使用的手持快递终端(巴枪)使用年限是
半年以内
半年-1年
1-2年
2年以上
您对目前使用的手持终端整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为手持终端的操作难易程度如何
非常简单,容易上手
难度适中,学习后可熟练操作
比较复杂,操作步骤繁琐
非常难用,经常操作出错
您觉得当前手持终端存在哪些问题(可多选)
续航能力差,半天就没电
反应卡顿,扫描识别慢
系统功能冗余,找不到需要的功能
屏幕易碎,耐造性差
网络信号差,经常离线
没有明显问题
您向同行推荐目前使用的手持终端的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前驿站/网点的快递分拣设备整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前的智能分拣设备是否降低了您的工作负担
降低了很多,节省大量时间
有一定降低,帮助有限
没有变化,反而增加了扫码环节
增加了负担,经常出错需要返工
您对目前常用的快递APP的整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用快递APP完成哪些操作(可多选)
收件揽件信息录入
派件路线规划导航
异常件上报处理
薪资结算查询
用户联系沟通
抢单/接单
快递APP的路线规划功能是否符合您实际派件需求
非常符合,规划路线合理,节省路程
比较符合,大部分时候好用
不太符合,经常绕路
完全不符合,基本不会用这个功能
您认为快递APP还需要优化哪些方面(可多选)
减少卡顿闪退,提升稳定性
简化操作流程,减少点击步骤
优化离线功能,没信号也能操作
增加异常件快捷处理模板
优化耗电量,减少手机耗电速度
您是否愿意试用新一代带自动扫描识别的智能快递手环
非常愿意,能解放双手很吸引人
可以试试,体验好就长期用
不太愿意,担心不好用增加负担
完全不愿意,习惯现有的工具
如果推出智能导航快递车(电动辅助+路线规划),您是否愿意付费使用
非常愿意,能降低体力负担,愿意付费
可以接受按月租的方式使用
不太愿意,担心成本太高不划算
完全不愿意,习惯自己的电动车
您对目前网点的快递柜使用体验是否满意
非常满意,存放取件都很方便
比较满意,大部分时候能用
不太满意,经常满柜或者扣费
非常不满意,几乎用不了
您是否愿意使用末端共享快递柜降低上门配送压力
非常愿意,能减少沟通和等待时间
愿意,大部分用户同意放柜就会用
不太愿意,经常被用户投诉,还要承担责任
不愿意,更倾向直接配送上门
您对目前公司提供的工具设备整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
公司更新工作工具设备的频率是否满足您的需求
更新太快,频繁换设备不需要
频率合适,坏了就及时换
更新太慢,设备旧了也不换
从来不会主动更新,坏了自己修
您对当前工作工具设备还有哪些不满意的地方?
    ____________
您希望未来新增哪些能提升工作效率的智能快递工具?
    ____________

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