您的年龄是
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您目前所在的快递岗位是
一线派件员
一线收件员
收派一体快递员
快递网点基层管理
其他
您目前工作的所在城市是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇
您有没有参加过官方或第三方组织的快递相关技能培训
从未参加过
参加过1-2次
参加过3-5次
经常参加
您之前参加过的技能培训类型包含哪些
上门派件服务礼仪培训
快件包装规范培训
特殊快件处理培训
路线规划培训
客户沟通技巧培训
安全合规培训
智能设备操作培训
其他
您对之前参加过的技能培训的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前是否感觉到自身技能不足以应对当前工作需求
完全没有，当前技能完全够用
偶尔会有，部分场景感觉吃力
经常有，很多场景都需要提升技能
一直都有，迫切需要提升技能
您认为自己目前最需要提升的技能有哪些
不同类型快件的包装技巧
生鲜/易碎/贵重等特殊快件处理技巧
异常件/问题件处理能力
高效路线规划能力
与不同类型客户的沟通技巧
客户投诉应对处理能力
快递巴枪/分拣设备等智能工具操作能力
快件收纳分拣整理技巧
安全合规收寄知识
开拓收件客户的营销能力
其他
您更偏好哪种形式的技能学习内容
1-5分钟短视频
图文讲解教程
直播教学
线下面授培训
音频讲解
您一般会在什么时间段进行技能学习
早上派件前
中午休息时间
下午派件间隙
晚上收工后
周末休息日
您每周能够拿出多长时间用于技能学习
30分钟以内
30分钟-1小时
1-3小时
3小时以上
如果开发一款线上技能提升学习产品，您希望包含哪些功能
分场景的技能教学内容库
常见问题实时查询
专家在线答疑
技能学习进度记录
模拟练习题库
同行经验交流社区
技能认证考核
个性化学习计划推荐
您能接受的线上技能提升产品的付费形式是
完全免费，不接受付费
单次课程付费，学一个买一个
几十元的月度会员
一百元以内的年度会员
几百元的系统技能提升课程
您学习技能提升内容更看重什么
内容实用，学完就能用在工作里
内容简短，不占用太多时间
内容免费，不需要花钱
学习灵活，随时可以看
有证书，能帮助涨薪/升职
您更希望技能提升内容侧重于哪方面方向
基础操作规范，帮助减少出错
效率提升技巧，帮助缩短工作时间
服务沟通技巧，帮助降低投诉率
业务拓展技巧，帮助增加收入
安全知识，避免工作风险
您目前获取快递相关技能知识的主要渠道有
网点老带新口口相传
公司官方培训资料
短视频平台免费内容
同行交流分享
官方组织的线下培训
付费课程
其他
您认为当前免费获取的技能学习内容能不能满足您的需求
完全满足，不需要更多内容
基本满足，部分内容找不到
不太满足，很多内容都不系统
完全不满足，内容零散质量差
您学习新技能最主要的目的是什么
提高工作效率，少加班
降低出错率，减少罚款
提升服务质量，降低投诉
拓展业务，增加收件收入
为未来升职做准备
感兴趣，想提升自己
哪些因素会阻碍您参与技能提升学习
工作太忙没有时间
培训内容收费太贵
学习内容不实用，学了用不上
培训时间和工作时间冲突
年龄大了，学习新东西比较困难
线上学习操作太复杂，不会用
没有合适的学习渠道，找不到想学的内容
其他
如果有免费的线上技能学习产品，您是否愿意使用
非常愿意，会马上尝试
愿意尝试，看看内容好不好用
不一定，看身边人用的反馈再决定
不太愿意，习惯现在的学习方式
完全不愿意，不需要这类产品