网约车司机通勤方式客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展网约车司机通勤方式与服务满意度调研,想了解您在乘车过程中的体验与感受,本次调研仅用于服务优化,所有信息严格保密,感谢您抽出时间参与!
您的性别是
不愿透露
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均多久乘坐一次网约车
几乎每天都坐
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月1次及以下
您通常选择网约车的主要出行场景是
日常上下班通勤
外出购物休闲
公务/商务出行
接送家人/孩子
长途跨城出行
其他
您日常通勤的距离大概是
3公里以内
3-5公里
5-10公里
10-20公里
20公里以上
相较于公共交通,您选择网约车通勤最主要的原因是
节省通勤时间,更快捷
不用换乘,更加方便
舒适度更高,体验更好
站点距离远,公共交通不便
错峰出行,避免拥挤
您对网约车司机日常通勤的路线规划合理性打多少分?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的驾驶平稳性打多少分?(1分非常颠簸,5分非常平稳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机的驾驶安全性打多少分?(1分非常危险,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机遵守交规的情况打多少分?(1分经常违规,5分从不违规)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车车厢的整体整洁度打多少分?(1分非常脏乱,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车车内的温度、气味舒适度打多少分?(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过网约车司机因顺路接额外订单绕路的情况吗
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从来没有遇到
您认为网约车司机通勤接单时的整体车速控制怎么样
车速过快,让人不安
车速适中,平稳安全
车速过慢,耽误时间
时快时慢,体验不好
乘车过程中网约车司机的交流状态是
主动热情交流,体验很好
安静开车,不打扰乘客,体验很好
过度聊天,影响休息,体验不好
态度冷淡,沟通不畅
其他
您有没有遇到过网约车司机边开车边处理通勤路上私人事情的情况
经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从来没有
您遇到过网约车司机哪些让您不满意的行为(可多选)
无故绕路
抢道加塞
急刹猛拐
开车接打电话/玩手机
异味/烟味大,车厢脏乱
拒载/故意提前结束订单
故意开快车/开慢车
没有遇到过不满意的行为
其他
网约车司机的通勤接单习惯是否会影响您后续的叫车选择
影响很大,会直接筛选司机
有一定影响,会优先选择体验好的司机
影响很小,主要看平台派单
完全不影响,只要能到达目的地就可以
您向亲朋好友推荐通勤选择该平台网约车的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对网约车司机通勤接单服务有哪些改进建议
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