写字楼种子客户画像调查问卷
填写对象：置业顾问
填写要求：一位客户填写一份；“多选题”可选择多个选项；不确定的信息可填写“待了解”。
客户房号
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客户姓名及称谓
示例：王总
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客户公司名称
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客户职务
企业老板／实际控制人
股东／合伙人
企业高管
行政／选址负责人
投资人
其他
客户所属行业
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企业规模
10人以下
10—50人
51—100人
101—300人
300人以上
不清楚
客户购买写字楼的主要用途
企业自用办公
企业形象展示
投资出租
资产配置
企业扩张储备
自用兼投资
其他
客户当前状态
已签约未交付
已交付未装修
装修中
已入驻办公
已出租
暂时空置
其他
客户未来是否存在增购、换购或扩租需求
有明确需求
有潜在可能
暂无需求
不清楚
影响客户决策的主要人员是
客户本人
配偶或家庭成员
企业股东
公司管理层
财务负责人
行政负责人
合作伙伴
其他
客户最认可项目的哪些价值
昆明唯一在售超甲级写字楼定位
巫家坝核心商务区发展前景
招商蛇口品牌实力
企业办公形象
产品硬件品质
交通及周边配套
资产保值增值潜力
项目企业圈层
物业及企业服务
产品性价比
其他
客户对项目最满意的具体方面是
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客户目前最关注或最不满意的问题是
周边城市界面
商务氛围尚未完全形成
交通及配套兑现
物业费
产品价格
停车条件
招商及入驻情况
物业服务
装修及交付问题
投资回报或出租情况
暂无明显问题
其他
客户曾对项目提出过哪些意见或建议
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客户提出的问题是否已得到解决
已解决，客户满意
已解决，但客户仍有意见
正在处理中
尚未解决
客户未提出过问题
客户当前对项目的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
客户希望项目为其提供哪些增值服务
企业品牌宣传
政府及政策资源链接
商协会资源链接
上下游企业资源对接
客户及业务资源对接
招聘及人才服务
共享会议室或活动场地
企业活动组织
装修、入驻及物业服务
投资出租服务
暂无明确需求
其他
客户的主要性格特征
外向热情
理性谨慎
强势直接
低调务实
重感情、讲人情
重视身份和面子
注重实际利益
乐于分享和社交
比较被动，需要持续推动
其他
客户最重视的核心诉求（最多选3项）
身份及企业形象
行业影响力
高端圈层认可
商务及客户资源
投资收益
资产安全
产品品质
服务体验
价格优惠
与项目或品牌的长期关系
其他
客户的决策风格
决策快速
理性数据导向
关系信任导向
重视品牌背书
需要家人或股东共同决策
喜欢多项目比较
决策周期较长
其他
客户偏好的联系方式
微信文字
微信语音
电话沟通
上门拜访
项目面谈
饭局或茶叙
活动邀约
其他
客户感兴趣的话题或爱好
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客户的重要日期或企业节点
客户生日
公司成立日
购房纪念日
企业乔迁日
其他重要节点
暂不掌握
与客户沟通时需要注意的敏感事项或禁忌
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请用具体行为描述客户的典型特征，避免只填写“好面子”“资源多”等简单标签
示例：重视身份认同，愿意出席高规格活动并在朋友圈主动展示企业形象
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客户是否曾向项目推荐过客户
是
否
曾表达推荐意愿，但尚未推荐
客户累计推荐人数
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推荐客户的转化情况
已推荐人数：
____________
已到访人数：
____________
已成交人数：
____________
已成交面积：
____________
正在跟进人数：
____________
推荐客户与该客户的关系主要是
朋友
亲属
企业客户
上下游合作伙伴
供应商
同行业企业
商协会成员
同学或校友
其他
客户能够触达哪些重点圈层
行业协会
商会
企业家圈层
政府及国企资源
金融及投资圈层
上下游产业链
专业服务机构
高净值个人圈层
暂不清楚
其他
客户目前是否有明确的潜在推荐对象
有明确企业或个人名单
有大致推荐方向
暂无明确对象
置业顾问尚未进行挖掘
潜在推荐对象的名称、行业及需求
____________
客户愿意推荐项目的主要动机可能是
帮助朋友或合作伙伴选址
获得佣金、优惠或专属权益
做人情、维护关系
链接上下游合作资源
壮大自身企业圈层
提升个人或企业影响力
对项目高度认可，愿意主动分享
其他
客户愿意进行转介绍的前提是
项目价值及优势足够明确
有合适的推荐政策
项目能够给予身份及荣誉认可
能够为其企业提供宣传
能够链接业务及圈层资源
由置业顾问提供明确推荐名单或方向
通过活动创造自然邀约场景
其他
客户转介绍的主要顾虑是
担心影响朋友关系
对项目信心不足
不清楚适合推荐给谁
推荐政策吸引力不足
缺少合适的邀约场景
不愿主动销售或推销
对项目服务或交付存在意见
暂无明显顾虑
其他
最适合该客户的转介绍方式是
私下点对点推荐
置业顾问提供名单，由客户协助引荐
邀请朋友参加项目活动
举办行业专场品鉴
组织企业互访
商协会联动活动
老友宴请或私宴
企业品牌联合宣传
其他
客户对项目的认可度
高：主动认可并愿意对外分享
中：基本认可，但仍有部分顾虑
低：存在明显不满或信心不足
客户的行业及圈层影响力
高：具有行业号召力，可影响多人决策
中：拥有一定圈层及企业资源
低：圈层资源较少或尚未掌握
客户的转介绍意愿
高：主动推荐过或有明确推荐对象
中：愿意推荐，但需要持续推动
低：暂无推荐意愿
客户的活动参与度
高：积极参与并愿意邀请他人
中：选择性参与
低：较少参与或难以邀约
客户配合项目传播的意愿
愿意接受企业专访或出镜
愿意提供文字评价或案例
愿意在朋友圈等渠道分享
仅愿意私下推荐
暂不愿意参与传播
尚未沟通
客户综合种子等级
A类核心种子客户：认可度高、影响力强，已有推荐行为或明确推荐对象
B类潜力种子客户：具有圈层资源，但需要通过权益、服务或活动激活
C类培育客户：关系基础、满意度或推荐意愿不足，需要先进行关系维护
暂不纳入：当前不具备持续维系及转介绍价值
对该客户评级的主要依据
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置业顾问曾对客户开展过哪些维系动作
日常微信问候
电话回访
上门拜访
节日礼品或祝福
生日关怀
企业重要节点祝贺
邀请参加项目活动
协助处理交付或物业问题
提供政策或行业信息
链接客户及商务资源
协助企业宣传
推荐政策沟通
暂未开展系统维系
其他
最近一次联系客户的时间
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最近一次联系的主要内容
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客户对最近一次维系动作的反馈
积极回应并愿意继续沟通
正常回应，关系较稳定
回应较冷淡
未回复
表达不满或提出问题
客户参加过哪些项目活动
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是否曾协助客户解决实际问题
是，已解决
是，仍在处理中
客户提出过问题，但尚未解决
客户暂未提出问题
已协助解决或正在处理的具体事项
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当前与客户的关系热度
密切：可随时沟通，客户信任度高
稳定：保持定期联系，能够正常邀约
一般：偶尔联系，缺乏深度互动
较弱：长期未联系或客户回应较少
待修复：客户存在明显意见或不满
当前客户维系中最大的困难是
缺少联系理由
客户回应较少
不清楚客户真实需求
缺少适合客户的活动
缺少公司资源支持
客户对项目存在不满
转介绍政策吸引力不足
置业顾问维系频率不足
其他
置业顾问认为该客户下一步最值得挖掘的方向是
转介绍
企业增购
投资加购
商协会及圈层资源
企业专访及品牌传播
活动邀约及客户带访
上下游企业资源
满意度修复
暂无明确方向
其他
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