医护人员支付习惯客户满意度调查问卷

尊敬的医护工作者,您好!为了更好地优化支付服务体验,满足您日常工作中的支付需求,我们开展本次问卷调查。本次调查为匿名形式,所有数据仅用于服务优化研究,恳请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
您所在的医疗机构类别
三级医院
二级医院
社区卫生服务中心/乡镇卫生院
私立医疗机构
其他医疗卫生机构
您的岗位类别是
临床医师
护理人员
医技人员
行政后勤人员
科研教学人员
您从事医护工作的年限是
1年及以内
2-5年
6-10年
11-20年
20年以上
您每月个人使用支付服务的频次大概是
少于5次
5-10次
11-20次
21-30次
30次以上
您最常使用的支付场景是
日常消费购物
医疗缴费相关
公共交通出行
转账汇款
水电燃气等生活缴费
其他
您日常常用的支付方式有哪些(可多选)
微信支付
支付宝
银联云闪付
银行卡刷卡
现金支付
单位公务卡支付
其他
您选择某一支付方式最主要的原因是
操作便捷
到账速度快
安全性高
优惠活动多
场景覆盖广
习惯使然
您对目前常用支付方式的操作便捷性评分(1分非常不便捷,10分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用支付方式的到账速度评分(1分非常慢,10分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前常用支付方式的安全性评分(1分非常不安全,10分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过支付过程中的卡顿或失败问题
从未遇到
偶尔遇到(1年1-2次)
偶尔遇到(半年1-2次)
经常遇到(每月至少1次)
遇到支付问题时,您对问题解决效率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未遇到问题,无此项体验
您是否使用过针对医护人员的专属支付优惠服务
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过
您希望支付平台提供哪些针对医护人员的专属权益(可多选)
消费返现/满减优惠
医疗相关缴费折扣
出行专属优惠
购物优惠
保险增值服务
免费提现额度提升
其他
您在工作中是否会使用公务支付服务(如公务采购、公务缴费等)
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从未使用
您对现有公务支付服务流程便捷性的评分(1分非常繁琐,10分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会通过支付平台进行医疗相关费用的转账(如患者缴费转账、医药采购转账等)
经常使用
偶尔使用
几乎不使用
从未使用
您对医疗相关转账的手续费满意度评分(1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心支付过程中个人隐私信息泄露
非常担心
有点担心
不太担心
完全不担心
您在选择支付方式时,最看重的因素有哪些(可多选)
安全性
操作便捷性
到账速度
手续费高低
优惠活动
客服服务质量
隐私保护能力
您是否愿意尝试新推出的支付服务产品
非常愿意
愿意尝试
无所谓
不太愿意
非常不愿意
整体而言,您对当前使用的支付服务的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向其他医护同行推荐当前常用支付服务的可能性有多大?(0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对支付服务在医护人员使用场景方面还有哪些改进建议?
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