您的身份是
社区工作者
乡镇街道基层干部
乡村振兴一线工作人员
基层医疗工作者
基层教育工作者
窗口服务基层人员
其他基层岗位
您所在的基层单位类型是
街道/乡镇机关
社区/行政村居委会
基层事业单位
基层国企/央企站点
基层民营企业服务点
其他
您所在地区属于
一线城市城区
新一线城市城区
二三线城市城区
县城
乡镇
农村
您平时接触最多的公共服务品牌是哪一类
政务服务品牌
供水供电公共事业品牌
通信服务品牌
金融服务品牌
交通出行服务品牌
医疗健康服务品牌
教育相关服务品牌
请您对常用基层服务品牌的宣传推广力度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用基层服务品牌的服务便捷性打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用基层服务品牌的服务人员态度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常用基层服务品牌的问题解决效率打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到基层相关服务品牌
社区/村镇线下宣传
官方公众号/短视频账号
同事朋友推荐
政务服务大厅海报
电视/广播广告
户外宣传栏
其他渠道
您认为当前基层服务品牌的识别度如何
识别度很高，很容易记住
识别度一般，只有使用时才会想起
识别度很低，大部分都分不清
您觉得当前基层服务品牌存在哪些问题
品牌宣传不到位，没人知道
服务标准不统一，体验不稳定
线上功能不好用，操作复杂
线下网点少，办事不方便
售后问题处理不及时
没有明显问题
品牌知名度会影响您对基层服务的选择吗
影响很大，更倾向选知名品牌
有一点影响，会优先考虑知名品牌
完全没有影响，只看服务好不好
您认为一个好的基层服务品牌最应该具备哪些特点
办事流程简单便捷
收费透明合理
服务人员专业耐心
响应问题及时
线下网点多方便找
线上系统稳定好用
您向服务对象推荐优质基层服务品牌的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您对提升基层服务品牌认知度和服务体验有什么具体建议