基层工作者社区服务满意度竞品调研问卷

您好!本次调研旨在了解基层工作者对不同社区服务提供方的满意度情况,您的回答将为我们的研究提供重要参考,问卷所有信息仅用于统计分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
社区专职工作者
街道派驻基层工作人员
下沉基层机关干部
志愿者服务基层人员
其他基层服务相关工作者
您在基层社区工作的时长是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在社区目前主要的第三方社区服务提供方数量是
1家
2家
3家
4家及以上
无第三方服务提供方
您日常对接最多的社区服务提供方是哪类主体
公办非营利服务机构
民办社会组织
商业服务公司
社区自组织团队
其他
对比您接触过的不同社区服务提供方,您对当前对接最多的提供方整体满意度打分为
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对您对接最多的社区服务提供方的响应速度打分(1-5分,1分最慢,5分最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您对接最多的社区服务提供方的服务完成质量打分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您对接最多的社区服务提供方的工作人员专业度打分(1-5分,1分最不专业,5分最专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您对接最多的社区服务提供方的服务收费合理性打分(1-5分,1分极不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比其他您接触过的社区服务提供方,当前对接的提供方响应速度处于什么水平
远低于其他提供方
略低于其他提供方
和其他提供方差不多
略高于其他提供方
远高于其他提供方
对比其他您接触过的社区服务提供方,当前对接的提供方服务完成质量处于什么水平
远低于其他提供方
略低于其他提供方
和其他提供方差不多
略高于其他提供方
远高于其他提供方
对比其他您接触过的社区服务提供方,当前对接的提供方工作人员专业度处于什么水平
远低于其他提供方
略低于其他提供方
和其他提供方差不多
略高于其他提供方
远高于其他提供方
对比其他您接触过的社区服务提供方,当前对接的提供方沟通顺畅度处于什么水平
远低于其他提供方
略低于其他提供方
和其他提供方差不多
略高于其他提供方
远高于其他提供方
对比其他您接触过的社区服务提供方,当前对接的提供方服务价格竞争力处于什么水平
远低于其他提供方
略低于其他提供方
和其他提供方差不多
略高于其他提供方
远高于其他提供方
对比其他服务提供方,当前对接的提供方最突出的优势是
响应及时
专业能力强
服务价格低
沟通效率高
资源丰富
服务灵活度高
口碑更好
其他
对比其他服务提供方,当前对接的提供方最明显的劣势是
响应不及时
专业能力不足
服务价格高
沟通不顺畅
资源不足
服务灵活性差
口碑不佳
其他
您是否会优先选择当前对接的社区服务提供方开展后续合作
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您认为当前对接的社区服务提供方和同类竞品相比,创新能力如何
远低于竞品水平
略低于竞品水平
和竞品差不多
略高于竞品水平
远高于竞品水平
您认为当前对接的社区服务提供方处理居民投诉的能力和竞品相比怎么样
远差于竞品
略差于竞品
和竞品差不多
略好于竞品
远好于竞品
您向其他社区推荐当前对接的这家社区服务提供方的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对比同类竞品,您认为当前提供方的服务覆盖范围满足社区需求的程度如何
完全不满足
小部分满足
一半满足
大部分满足
完全满足
您在选择社区服务提供方时,最看重的三个因素是
品牌知名度
服务价格
专业能力
响应速度
口碑评价
资源丰富度
服务灵活性
合作沟通成本
您认为当前主流社区服务提供方普遍存在的问题是什么?
    ____________
对比不同的社区服务提供方,您对提升社区服务质量还有什么其他建议?
    ____________

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