您是否有销售相关的工作经验?
是,目前正在从事销售工作
是,曾经从事过销售工作
没有销售工作经验
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事销售相关工作的年限是?(无销售经验可跳过本题)
您所在的销售领域是?(无销售经验可跳过本题)
零售快消
金融保险
房地产
教育培训
医药医疗
互联网软件
汽车
其他
您日常销售工作中,是否需要收集客户的个人信息?
每次都需要收集
经常需要收集
偶尔需要收集
几乎不需要收集
完全不需要收集
您在工作中通常会收集客户哪些类型的个人信息?(可多选)
姓名与联系方式(电话/微信)
家庭住址
职业与收入信息
年龄性别等基础特征信息
消费偏好与历史购买记录
身份证信息
家庭成员信息
其他敏感信息
您认为在销售工作中保护客户隐私的重要程度如何?(1分极不重要,10分极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过需要违规使用客户隐私信息来促成交易的情况?
当公司要求您收集超出业务需要的客户隐私信息时,您的态度是?
完全服从公司要求
虽然不情愿但还是会做
会拒绝并提出异议
直接向相关部门举报
您认为当前销售行业对客户隐私的保护整体情况如何?
保护得很好,绝大多数销售都能遵守规范
保护得一般,只有部分销售能遵守规范
保护得很差,很多销售都不重视客户隐私保护
不清楚
您对自己在工作中保护客户隐私的表现打多少分?(1分完全没做到,10分完全做到规范保护)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前销售工作中客户隐私泄露主要出现在哪些环节?(可多选)
信息收集环节
信息存储环节
信息传输环节
信息使用环节
离职后信息交接环节
企业对外出售客户信息环节
如果有一款可以帮助销售合规管理客户隐私信息的产品,您是否有使用意愿?
非常愿意使用
可以尝试使用
不确定
不太愿意使用
完全不需要
如果需要付费使用这类隐私信息管理产品,您能接受吗?
只要价格合理可以接受
完全不能接受付费
公司承担费用就可以接受
对于隐私信息保护工具,您更能接受哪种付费方式?
按年付费订阅
按月付费订阅
单次付费永久使用
按存储的客户信息数量付费
您认为一款合格的销售隐私保护产品应该具备哪些功能?(可多选)
客户信息加密存储
合规信息收集指引
过期信息自动清理
防止信息导出泄露
权限分级管理(仅授权人员可查看)
合规风险提醒
您能接受的年度隐私保护产品订阅费用区间是?
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您是否曾经遭遇过因为自己个人信息被销售人员泄露而带来的困扰?
如果销售人员不保护您的个人隐私,您会选择继续在该销售处购买产品吗?
肯定不会
很大概率不会
不确定
很大概率会
肯定会
作为消费者,您认为销售端应该从哪些方面改进隐私保护?(可多选)
只收集必要信息,不收集额外信息
明确告知客户信息的使用范围
加密存储客户信息
不私自出售共享客户信息
及时销毁不需要的客户信息
加强销售人员的隐私保护培训