您的年龄区间
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前所在的销售领域
快消零售
金融理财
房地产
医疗健康
互联网科技
教育培训
制造业B端销售
其他
您是否接受过正规的客户隐私保护相关培训
是,定期接受培训
接受过,但仅入职一次培训
从未接受过任何相关培训
您认为在销售工作中,客户隐私保护的重要程度如何
非常重要,是开展工作的前提
比较重要,比业绩稍次
一般,看情况处理
不重要,业绩优先
您是否清楚《个人信息保护法》中与销售工作相关的条款要求
非常清楚
大概了解核心要求
只听说过,不清楚具体内容
完全不了解
您日常工作中会接触到哪些类型的客户隐私信息(可多选)
姓名及联系方式
家庭住址
收入及资产情况
消费记录与偏好
身份信息(身份证号等)
健康相关信息
其他隐私信息
您所在公司是否有明确完善的客户隐私保护管理制度
有,制度清晰且执行严格
有相关制度,但执行不到位
只有粗略要求,没有成文制度
完全没有相关要求
您所在公司存储客户隐私信息的方式是
加密的企业内部系统存储
无加密的内部系统存储
员工个人设备存储
纸质文件存储
如果客户要求删除其所有个人信息,您所在公司的处理流程是
有明确流程,会按要求快速删除
可以处理,但流程繁琐
没有流程,需要向上级层层申请
一般不会满足此类要求
对于同公司不同部门共享客户隐私信息,您的态度是
必须经过客户同意才能共享
公司内部共享不需要客户同意
仅允许共享非敏感信息
不支持任何形式的信息共享
对于合作第三方企业共享客户隐私信息,您的态度是
绝对不可以共享
经过客户明确同意后可以共享
只要公司批准就可以共享
为了业绩可以共享
您是否遇到过公司要求您收集超出业务需要的客户隐私信息的情况
如果高额佣金诱惑您出售手中的客户隐私信息,您会怎么做
直接拒绝
会犹豫,但最终不会做
如果金额足够高会考虑
已经有过类似行为
您认为当前整个销售行业对客户隐私保护的整体情况如何
保护得很好,大部分企业都合规
一般,只有头部企业做得好
比较差,多数企业都不合规
非常混乱,随意售卖客户信息很普遍
您认为最近三年,销售行业客户隐私保护的整体趋势是
越来越规范,保护力度持续提升
没有明显变化
越来越差,泄露情况越来越多
不好判断
您认为严格的客户隐私保护会对销售业绩产生什么影响
长期来看会提升客户信任,促进业绩增长
短期内有影响,长期无影响
会增加工作难度,导致业绩下降
对业绩基本没有影响
您认为客户最担心自己哪类隐私信息在销售过程中被泄露(可多选)
身份信息
资产与收入信息
消费偏好
联系方式
健康信息
家庭住址
如果企业合规做好隐私保护,您认为是否会提升客户对企业的信任度
肯定会,信任度会大幅提升
会有一定程度提升
基本不会有变化
不确定
您认为当前销售行业客户隐私保护不到位主要是因为哪些原因(可多选)
企业违法成本低
企业不重视,只追求业绩
销售人员缺乏合规意识
监管不到位
客户自身隐私保护意识不足
技术防护成本太高