销售饮食健康习惯客户满意度调查

您好!为了更好地了解饮食健康相关产品销售中的客户体验,提升我们的服务与产品质量,特开展本次调查。您的回答仅用于研究分析,我们将严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您的性别
不愿透露
您的年龄阶段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业类型
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平时是否关注自身饮食健康
非常关注
比较关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您日常获取饮食健康相关产品信息的渠道有哪些
线上社交媒体
电商平台推荐
线下门店宣传
亲友推荐
健康科普文章/讲座
销售顾问推荐
其他
您是否购买过我们销售的饮食健康相关产品
是,购买过多次
是,仅购买过一次
没有购买过,仅了解过
从未听说过
您对我们门店销售顾问的专业度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售顾问的服务态度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
销售顾问是否能够准确理解您对饮食健康产品的需求
完全可以,理解非常到位
基本可以,大部分需求都能get到
一般,部分需求理解有偏差
不太能,经常误解我的需求
完全不能,完全没听懂我的需求
销售顾问介绍产品时,内容是否真实客观
非常真实客观,没有夸大宣传
大部分真实,只有少量夸张描述
一般,夸大成分占一半左右
不太真实,很多内容都有夸大
完全不真实,虚假宣传较多
您对销售顾问提供的饮食健康搭配建议的满意度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为销售过程中,产品信息的透明程度如何
非常透明,所有成分、功效、价格都讲的很清楚
比较透明,大部分信息都有说明
一般,关键信息有说明,细节没讲
不太透明,很多关键信息没讲清楚
完全不透明,信息隐瞒较多
从您咨询到完成购买,整个销售流程的便捷程度您如何评价
非常便捷,流程很短很顺畅
比较便捷,没有多余环节
一般,有一些繁琐但可以接受
不太便捷,环节较多比较麻烦
非常繁琐,体验很差
您对我们产品的定价合理性满意度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们销售的饮食健康产品的功效满意度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买后,销售团队是否跟进了解您的使用情况
主动多次跟进,服务很到位
购买后跟进过一次
没有主动跟进,但咨询时会回复
完全没有跟进,购买后就没联系了
跟进过于频繁,造成打扰
您对我们售后问题处理的效率满意度打分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比同类型其他商家,您认为我们的整体销售服务处于什么水平
远高于平均水平
略高于平均水平
和平均水平差不多
略低于平均水平
远低于平均水平
您向身边有饮食健康产品需求的人推荐我们的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们销售过程中,哪些方面做得比较好
销售顾问专业度高
服务态度好
产品信息透明
流程便捷
售后响应及时
价格合理
产品功效符合预期
能给出针对性的健康建议
您认为我们在销售环节还有哪些地方需要改进
提升销售顾问专业能力
改善服务态度
增加产品信息透明度
简化购买流程
优化售后跟进服务
调整产品定价
丰富产品种类
提升宣传内容真实性
您未来是否愿意再次在我们这里购买饮食健康相关产品
肯定会再次购买
很大概率会再次购买
不确定,看情况
不太会再次购买
肯定不会再次购买
您日常的饮食习惯大致是怎样的,简单描述一下即可
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您对我们在饮食健康产品销售方面还有其他的建议或意见吗?
    ____________

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