您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月网购或者接受线上服务的频次是
少于1次
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您平时联系客服咨询或解决问题时，通常希望获得哪种形式的内容回复（可多选）
纯文字简洁说明
搭配操作步骤截图的图文说明
操作演示短视频
语音通话直接讲解
一键发送的标准化快捷回复
您更倾向选择客服发送带有广告推广内容的回复吗
非常不倾向，非常反感
不太倾向，尽量不要有
无所谓，不影响解决问题就可以
比较倾向，偶尔看看可能有需要
非常倾向，经常会感兴趣
当您联系客服解决问题时，您能接受客服回复中附带和您当前问题无关的广告吗
完全不能接受
只能接受1条短广告，不能太长
可以接受多条，但不能遮挡问题回复内容
完全可以接受，不影响
哪种类型的客服附带广告更能吸引您点击查看（可多选）
您正在咨询产品的优惠券、折扣活动
关联产品的推荐
品牌新活动/新产品宣传
和您咨询需求相关的福利活动
完全无关的第三方广告
其他
您是从什么渠道接触到带有广告推广内容的客服回复
电商平台商家客服
品牌官方公众号客服
品牌APP内置客服
社交平台商家客服
快递物流客服
线下服务线上客服
几乎没接触过
您认为客服附带的广告内容对您来说有用吗
大部分都没用
偶尔会有有用的内容
一半左右有用
大部分都有用
不清楚，没关注过
请您对客服附带广告内容的感兴趣程度打分，1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果客服附带的广告符合您的需求，您会对该品牌产生好感吗
肯定会，觉得很贴心
可能会，看广告内容质量
不会，还是只关注解决我的问题
反而会反感，觉得被套路了
您向朋友推荐客服附带个性化匹配广告这种形式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您认为客服附带广告哪些地方需要改进（可多选）
减少广告数量，不要刷屏
只推和我当前需求相关的广告
取消无关的第三方广告
不要遮挡我需要的问题解决内容
广告需要明确标注，不要和问题内容混淆
不需要改进，目前就很好
您觉得客服广告和您需求的匹配度高吗
完全不匹配，都是我不需要的
少数匹配，大部分不匹配
一半匹配一半不匹配
大部分都匹配我的需求
几乎都匹配
您更能接受客服在哪个环节推送广告
解决完我的问题之后，最后附带广告
一开始打招呼就推送
回复我问题的同时一起推送
任何环节都不能接受
您有没有遇到过让您体验很差的客服广告？请简单描述一下情况
对于客服在回复中插入广告这件事，您还有其他的意见或建议吗