您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您平均每月网购的频次是
几乎不网购
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您在购物前，是否一定会咨询客服才会下单
一定会，不咨询不敢下单
大部分情况会咨询
偶尔会咨询，只有有疑问才问
几乎不会，自己看介绍就决定
完全不会，从不咨询客服
您对购物过程中客服的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些情况会让您必须咨询客服才能下单
商品规格/尺码不明确
商品介绍模糊，看不懂功能
不确定商品是否符合自己需求
价格/优惠活动不清晰
对售后保障有疑问
需要定制个性化需求
第一次购买该品牌/品类，需要确认
您是否会因为客服的推荐改变原本想要购买的商品
经常会，客服推荐更专业
偶尔会，看推荐的是否符合心意
很少会，只买自己原本看好的
从来不会，只相信自己的判断
您平均一周会看到多少条商业广告
10条及以下
11-30条
31-50条
51-100条
100条以上
您最常接触到广告的渠道是
抖音/快手等短视频平台
微信/微博等社交平台
淘宝/京东等电商平台
户外广告/电梯广告
电视/视频网站广告
小红书/B站等内容平台
其他
您看到广告后，遇到不清晰的内容会不会咨询客服了解详情
每次都会，广告说的不清楚
经常会，想确认再行动
偶尔会，只有特别感兴趣才问
几乎不会，自己查信息就行
从来不会，不感兴趣就划过
看到广告后，您因为信息不全想要咨询客服的意愿程度（0分完全不想，10分非常想）
广告里说的越模糊，您越会想要咨询客服确认吗
非常符合，一定要问清楚才放心
比较符合，会想要问清楚
一般，无所谓看心情
不太符合，模糊就直接放弃
完全不符合，模糊直接划过
广告内容清晰的情况下，您还会咨询客服吗
依然会，总要确认一下才放心
可能会，还是再确认一下比较好
偶尔会，只有还有其他疑问才问
几乎不会，广告说清楚就不用问了
完全不会，直接自己做决定
您有没有过因为客服没有及时回复，最终放弃购买广告种草的商品的经历
您认为客服回复的速度对您购买广告种草商品的决策影响有多大（1分完全没影响，10分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得广告吸引您后，您最终下单多大程度依赖客服的解答
完全依赖，客服说的好才买
比较依赖，解答满意才买
一般，一半一半
不太依赖，自己判断为主
完全不依赖，不需要客服解答
客服的哪些内容会增强您对广告商品的购买意愿
肯定商品效果的回复
详细解答我的疑问
额外提供优惠信息
专业的产品知识讲解
热情友好的服务态度
承诺不满意可退换
您认为广告是不是减少了您对客服的依赖
非常同意，广告说清楚了就不用问客服
比较同意，大部分信息广告都有，很少问
不一定，看广告内容清晰度
不太同意，广告只是吸引，还是要问客服
完全不同意，广告信息太少，更需要问客服