您所在企业的规模是
小微企业（100人以下）
中型企业（100-1000人）
大型企业（1000人以上）
您所在企业是否为客服岗位提供了专门的教育/培训资源
是，有完善的资源体系
是，但资源很少
否，完全没有提供
您认为当前企业给您提供的教育资源充足程度如何（1分非常不充足，5分非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前企业给不同层级客服提供的教育资源公平性如何（1分非常不公平，5分非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您接触过的客服教育资源形式有哪些
线上文字课程
线上视频课程
线下集中培训
一对一带教辅导
内部知识库
外部付费学习课程
获取客服教育资源是否需要您自行付费
完全不需要，企业全部承担
部分需要自行付费
全部需要自行付费
您是否能随时随地便捷获取所需的客服教育资源
完全可以，资源开放随时获取
大部分时候可以，偶尔有门槛
很难获取，有很多权限限制
您认为不同学历背景的客服获取教育资源的机会是否平等
您认为不同城市/地区的客服获取教育资源的机会是否平等
您所在企业是否会优先给核心城市/总部的客服提供优质教育资源
教育资源公平性对您选择留在当前岗位的影响程度是（1分完全不影响，5分影响非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前客服教育资源不公平主要体现在哪些方面
资源数量差异
资源质量差异
获取权限差异
培训机会差异
费用承担差异
学习时间差异
您向他人推荐当前企业的客服教育资源的可能性有多大（0-10分）
您认为企业应当如何改进客服教育资源分配，提升公平性