您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的客服类型
电商客服
通讯运营商客服
金融客服
电商平台客服
企业售后客服
其他
您对自身目前健康状况的评分是（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服工作对您哪些方面的健康产生了影响
颈椎腰椎问题
视力下降
咽喉不适
情绪焦虑压力大
睡眠质量下降
饮食不规律导致肠胃问题
没有明显影响
您是否会主动关注自身健康状态变化
经常关注，身体有异常及时调整检查
偶尔关注，只有不舒服的时候才会注意
很少关注，基本不会主动想健康问题
完全不关注
您是否有定期进行健康体检的习惯
每年定期体检1-2次
每2-3年体检一次
身体不舒服才会去检查，很少主动体检
从来没有体检过
您日常会进行哪些健康管理行为
规律作息不熬夜
保持规律运动
健康均衡饮食
主动学习健康养生知识
通过工具记录自身健康数据
基本不会主动做健康管理
其他
当您自身健康状态不佳时，是否会影响您服务客户时的态度
影响非常大，经常控制不住情绪
有一定影响，偶尔会态度不好
影响很小，基本可以调整状态
完全没有影响，始终可以保持良好态度
您认为自己在面对客户咨询时，耐心程度可以打几分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会主动了解客户的健康相关需求（如针对老年客户调整语速、对患病客户提供更便捷的服务等）
每次都会主动关注客户需求
遇到特殊客户才会关注
很少关注，只解决问题即可
完全不会关注
您所在的公司是否会组织员工健康管理相关的培训
定期组织，每个季度至少一次
偶尔组织，每年1-2次
从来没有组织过
不清楚相关安排
您是否希望公司提供更多健康管理相关的支持
非常希望，能帮助我更好调整状态
有点希望，有总比没有好
无所谓，有没有都可以
不希望，没时间参与
您希望公司提供哪些健康管理相关的支持
年度免费体检
办公区健康设施（如按摩椅、护眼灯）
健康知识讲座
运动健身福利补贴
心理健康咨询服务
弹性作息调整
其他
客户对您的服务满意度评价，您认为整体处于什么水平（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，大多数投诉是因为什么原因产生的
客户自身情绪问题，和服务质量无关
我自身状态不好导致服务不到位
问题本身复杂无法快速解决
流程规则限制无法满足客户需求
您认为自身的健康管理能力是否能支撑您完成日常高强度的客服工作
完全可以，状态一直很好
基本可以，偶尔会撑不住
不太可以，经常感觉疲惫影响工作
完全不行，健康问题已经严重影响工作
您认为健康管理意识的提升，能从哪些方面帮助您提升服务质量？
您对公司优化员工健康管理、提升服务质量有什么其他建议？