您好！我们正在开展客服群体理财习惯及竞品使用情况调研，您的回答将帮助我们更好地了解行业现状，感谢您抽出时间参与本次调研，所有数据仅用于分析研究，请放心填写。
您的年龄范围
20岁及以下
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您从事客服工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的月均收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您目前是否有理财行为
从来没有理财，所有收入都用于消费或存储蓄
偶尔会尝试理财
长期坚持理财
您可用于理财的闲置资金规模大概是
1万元以下
1-5万元
5-20万元
20-50万元
50万元以上
您平时获取理财知识/理财信息的主要渠道是
银行客户经理推荐
社交平台（微信/微博/小红书等）内容
短视频平台（抖音/快手等）
朋友/同事推荐
专业财经平台
金融机构官方APP宣传
其他
您目前配置过哪些类型的理财产品
银行活期/定期存款
国债
公募基金
股票
银行理财
保险理财
指数基金
P2P/互联网理财
黄金/贵金属
虚拟货币
房地产相关理财
其他
您对理财的风险接受程度是
极度厌恶风险，只接受保本保息产品
轻微风险，可以接受小幅波动
中等风险，可以接受一定程度的盈亏波动
较高风险，能接受较大比例亏损换取高收益
高风险，能接受全部本金亏损可能
您一般持有一款理财产品的周期大概是
随时申赎（1个月以内）
1-3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您目前在使用哪些品牌的理财服务平台
支付宝理财
微信理财通
银行官方APP（工行/建行/招行等）
天天基金
东方财富
京东金融
蚂蚁财富
同花顺
度小满金融
陆金所
其他小众平台
您最常使用的理财平台是哪一个
支付宝理财
微信理财通
银行官方APP
天天基金
东方财富
京东金融
其他
您对最常使用的理财平台的总体满意度（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前常用理财平台最看重哪几个因素
平台安全性高、背景可靠
理财产品种类丰富
手续费/交易成本低
操作界面简单好用
客服响应及时专业
收益展示清晰透明
有新手福利优惠
朋友都在用，口碑好
您是否有同时使用2个及以上不同的理财平台
只使用1个
同时使用2个
同时使用3-4个
同时使用5个及以上
您认为目前常用的理财平台存在哪些不足
理财产品推荐不精准，经常推不适合我的产品
手续费比其他平台高
客服响应慢，解决问题效率低
界面太复杂不好操作
新手引导不足，入门困难
风险提示不到位
活动优惠太少
产品更新不及时
没有明显不足
您对理财平台的线上客服服务质量是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没咨询过不清楚
您咨询理财平台客服通常是为了解决什么问题
账户/交易相关问题
理财产品规则咨询
收益计算相关问题
风险问题咨询
操作引导
投诉反馈
其他
遇到理财问题时，您更倾向于选择哪种解决方式
直接找平台在线客服咨询
自己翻平台帮助中心内容
搜索网络找答案
问身边懂理财的朋友
直接放弃不处理