您当前的岗位是
新房销售客服
二手房租赁客服
房产咨询客服
售后运维客服
其他房产客服岗位
您是否已经接受过房产购买相关的业务培训
从未接受过
接受过1-2次
接受过3-5次
接受过5次以上
距离您上一次接受房产购买相关培训过去了多久
不到3个月
3个月-半年
半年-1年
1年以上
从未接受过
请对您当前掌握房产购买相关知识的熟练程度打分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您通常会接触到哪些类型的客户咨询（可多选）
首次购房的刚需客户
改善型换房客户
投资型购房客户
养老购房客户
租房转购房客户
其他类型
您认为自己目前识别客户真实购买意愿的能力如何
完全不能准确识别
能识别少量简单需求
基本能识别多数需求
可以准确识别绝大多数需求
您在和客户沟通购房需求时，遇到的沟通压力程度打分（1分完全无压力，5分压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在和购房客户沟通时，最常遇到的问题是哪些（可多选）
客户隐瞒真实预算，无法获取真实价格预期
客户不说清核心购房需求，需求模糊
无法判断客户购房的紧急程度
客户摇摆不定，无法锁定真实购买意向
不清楚不同类型客户的沟通技巧
不会挖掘客户潜在购房需求
其他问题
您是否能准确判断客户对房源的满意程度，从而预判成交概率
您认为开展客户购买意愿识别，哪些方面的能力是您最欠缺的（可多选）
客户需求提问引导技巧
客户微表情/行为动作解读能力
不同购房客群的特征知识储备
客户决策影响因素分析能力
客户顾虑挖掘能力
逼定促成相关沟通能力
其他
针对房产购买意愿相关培训，您更倾向哪种培训形式
线下集中授课讲解
线上录播课程自主学习
线上直播互动授课
案例模拟实操演练
一对一带教辅导
您更希望培训安排在什么时间
工作日工作时段
工作日下班时段
周末休息日
不固定，随课程安排
您希望本次培训包含哪些内容模块（可多选）
不同购房人群需求特征解析
客户购买意愿提问引导话术
客户隐性需求挖掘方法
客户购房决策逻辑分析
客户异议和顾虑处理技巧
成交意向判断标准梳理
真实案例拆解分析
模拟实战演练
其他内容
您认为培训中理论讲解和实操演练的占比安排哪种更合理
理论为主，实操占比少于30%
理论实操各占一半
实操为主，理论占比少于30%
只需要实操演练不需要太多理论
您希望培训后通过什么方式考核学习效果
不需要考核
线上答题考核
实操模拟考核
日常工作成果跟进考核
除了上述提到的内容，您还有其他希望在培训中学习的内容吗