您是否关注过网红博主发布的内容,并且使用过博主推荐的产品或服务?
经常关注并使用
偶尔关注并使用
仅关注没使用过
几乎不关注也不使用
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每个月浏览网红博主内容的频率是
每天都看
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不看
您通常会关注哪些类型的网红博主(可多选)
美妆护肤类
美食探店类
穿搭时尚类
家居生活类
数码科技类
旅游出行类
知识科普类
娱乐搞笑类
母婴育儿类
其他
您购买网红博主推荐产品/服务的频率是
看到推荐就购买
每月购买1-3次
每季度购买1-2次
半年购买1次
从未购买过
请您对网红博主推荐内容的整体真实性打分(1分非常不真实,5分非常真实)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网红博主推荐产品/服务的整体性价比打分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用网红博主推荐产品/服务时,是否遇到过使用障碍?
您遇到的使用障碍主要来自哪些方面(可多选)
博主讲解不清楚,操作步骤说明模糊
产品说明书内容太简单,看不懂
产品做工粗糙,安装/使用步骤复杂
产品功能和博主描述不一致,根本达不到效果
售后找不到人,遇到问题没人解答
购买渠道不正规,产品是假货无法正常使用
其他
遇到使用障碍后,对您整体使用体验的影响程度是
完全无法接受,直接放弃使用
影响很大,使用体验很差
有一定影响,但可以忍受
影响很小,不影响整体使用
遇到使用障碍后,您通常会通过哪些方式解决(可多选)
查看商家提供的教程/说明书
去评论区找其他用户的解决方法
联系客服咨询
搜索网上的相关教程
直接询问博主本人
不解决,直接闲置或者丢弃
其他
您解决使用障碍的成功率大概是多少
几乎都能解决
大部分可以解决
一半可以解决
小部分可以解决
几乎解决不了
您认为网红博主在介绍产品时,对使用方法的讲解详细程度是否足够?
非常详细,看了就会用
比较详细,基本能明白
一般,部分步骤讲不清楚
比较简略,很多细节没说到
完全不讲解,根本不知道怎么用
您对目前网红博主推荐内容中使用说明部分的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家提供的产品使用指导服务的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网红博主推荐产品/服务的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐网红博主种草产品/服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能推荐,10分非常愿意推荐)
如果网红博主推荐的产品存在较多使用障碍,您是否还会再次购买该博主推荐的其他产品?
肯定不会再买
很大概率不会买
不确定,看情况
很大概率会买
肯定还会买
您认为哪一方最应该对“使用障碍”问题负责(可多选)
网红博主:没有讲清楚使用方法
品牌商家:产品设计不合理,说明不到位
自己:动手能力差看不懂
购买平台:没有提供足够的使用指导
其他
您认为哪些改进方式能有效降低使用障碍(可多选)
网红博主增加更详细的实操演示视频
品牌补充图文并茂的详细说明书
品牌设置专门的售后使用指导客服
购买平台汇总常见问题放在商品详情页
随产品附赠新手入门教程卡片
其他
您在使用网红博主推荐产品时,还有遇到哪些其他使用障碍问题?