退休老人社交分享行为服务质量调查

您好!我们正在开展针对退休老人社交分享相关服务的质量调研,希望了解您的使用体验与真实想法。本次调查仅用于研究分析,所有信息严格保密,大约占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄范围
55岁及以下
56-65岁
66-75岁
76岁及以上
您的退休前职业
机关事业单位工作人员
企业职工
个体经营者
自由职业者
务农人员
其他
您的居住情况
独居
仅和配偶居住
与子女孙辈同住
居住在养老机构
其他
您平均每周使用社交分享类服务(包括线上社群、线下兴趣社团、社交平台分享内容等)的频率是
几乎不使用
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您常用的社交分享服务类型有哪些(可多选)
线下老年兴趣社团(如广场舞、书法、棋牌社等)
线上微信/QQ老年社群
短视频社交平台(抖音、快手等)
专门的中老年社交APP
社区老年活动中心服务
养老机构组织的社交活动
其他
您参与社交分享服务的主要目的是
打发休闲时间
认识志同道合的朋友
分享自己的生活/兴趣经验
排解孤独感
学习新的知识技能
其他
您对目前使用的社交分享服务的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交分享服务的报名/参与流程便捷性打多少分?(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交分享服务组织者的服务态度打多少分?(1分非常不好,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交分享服务活动场地/线上平台的使用体验打多少分?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交分享服务的内容丰富度打多少分?(1分非常单一,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交分享服务内容符合老年人需求的程度打多少分?(1分完全不符合,5分完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交分享服务的收费合理性打多少分?(1分非常不合理,5分非常合理,免费服务请选5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交分享服务中工作人员响应问题的及时性打多少分?(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社交分享服务中信息不清晰的问题
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您是否遇到过工作人员对老年人不友好/不耐烦的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前社交分享服务最需要改进的地方有哪些(可多选)
简化参与流程
增加符合老年人兴趣的内容
降低收费
改善活动场地/优化线上操作
提升工作人员服务态度
增加活动频次
扩大社交人群范围
其他
您是否愿意向其他退休朋友推荐您目前使用的社交分享服务
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您接下来是否愿意继续参与这类社交分享服务
肯定会继续
大概率会继续
不确定
大概率不会继续
肯定不会继续
您在参与社交分享服务过程中,有哪些印象深刻的好体验可以和我们分享?
    ____________
对于提升退休老人社交分享服务的质量,您还有哪些其他的意见和建议?
    ____________

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