留守儿童品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好!本次调查旨在了解留守儿童相关品牌的使用体验与忠诚度情况,您的回答将为相关品牌服务优化提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究统计,请您放心填写,感谢您的支持!
您的身份是
留守儿童本人
留守儿童监护人(父母/祖父母/其他亲属)
关注留守儿童领域的相关工作人员
您所处的地区是
农村乡镇地区
县城地区
地级市及以上城市
留守儿童相关品牌/公益项目您接触了多长时间
半年以内
半年到1年
1-3年
3年以上
您是否购买/使用过留守儿童相关品牌推出的产品或服务
从未使用过
偶尔使用
经常使用
一直固定使用
您目前接触过哪些类型的留守儿童相关品牌/项目
学习助学类品牌/项目
生活物资帮扶类品牌/项目
心理关怀类品牌/项目
技能培训类品牌/项目
艺术素养培养类品牌/项目
其他
您最常使用的留守儿童相关品牌数量是
1个
2-3个
4-5个
5个以上
您对该品牌/项目的整体满意度评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌提供的产品/服务质量满意度评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌工作人员服务态度的满意度评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌申请/获取服务流程便捷性的满意度评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会优先选择该品牌的产品/服务而不是其他同类型品牌吗
一定会优先选择
大概率会优先选择
不一定,看具体情况
大概率不会优先选择
一定不会优先选择
当其他品牌推出优惠活动时,您会转移选择其他品牌吗
肯定不会,一直坚持用原有品牌
大概率不会,只在原有品牌没有需要的服务时更换
不确定,看优惠力度决定
大概率会更换去更优惠的品牌
肯定会更换
您是否愿意向其他有需要的留守儿童/家庭推荐该品牌
非常愿意,已经推荐过多次
愿意,会主动推荐
不确定,别人问起才会说
不太愿意推荐
完全不愿意推荐
您向他人推荐该留守儿童相关品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择持续使用该品牌最主要的原因是
产品/服务符合实际需求
品牌口碑好,值得信任
获取便捷,申请流程简单
工作人员贴心负责
没有其他更好的替代选择
品牌公益属性符合自身期待
您认为该品牌目前存在哪些问题
产品/服务种类单一,不能满足多样需求
服务覆盖范围小,难以持续获取
工作人员不够专业,态度不好
申请流程繁琐,门槛太高
存在信息不透明的情况
暂时没有发现问题
您认为该品牌提供的产品/服务是否真正贴合留守儿童的实际需求
完全贴合,都是我们需要的
大部分贴合,少数内容不符合需求
一半贴合一半不符合
只有小部分符合需求
完全不贴合需求
您是否认同该品牌宣传的理念和价值定位
完全认同,理念很贴合留守儿童群体需求
基本认同,大部分理念符合预期
不太认同,理念和实际服务脱节
完全不认同,宣传和实际差距很大
未来1年内您是否还会继续选择该品牌的产品/服务
肯定会继续选择
大概率会继续选择
不确定,看后续情况
大概率不会继续选择
肯定不会继续选择
您最开始是通过什么渠道了解到该品牌的
村镇/学校工作人员介绍
亲友邻居推荐
社交媒体平台宣传
公益组织宣传
电视/报纸等传统媒体
其他渠道
您对该品牌提升用户体验还有什么具体建议
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建