导游人员专业技能调研问卷

您好!本次问卷旨在调研导游人员的专业技能现状,为优化导游服务能力培养提供参考,问卷所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的导游从业年限是
1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上
您目前的导游等级是
初级导游
中级导游
高级导游
特级导游
您主要的带团类型是
国内观光团
国内休闲度假团
入境接待团
出境领队团
定制小包团
研学/康养等主题团
您对自己景点知识讲解能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己旅行行程规划能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己突发情况应急处理能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己游客沟通协调能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己跨文化交流能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己旅游安全风险防范能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己不同游客群体需求适配能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己线上导览工具使用能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自己文旅商品合规推荐能力的评分是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能熟练讲解目的地的自然地理知识
完全可以
基本可以
仅能讲解浅层内容
完全不能
您是否能熟练讲解目的地的历史文化知识
完全可以
基本可以
仅能讲解浅层内容
完全不能
您是否能根据游客的兴趣调整讲解内容和节奏
完全可以,每次都会调整
基本可以,偶尔调整
很少调整,基本按固定内容讲解
从不调整
遇到游客投诉时您的处理能力如何
可以独立快速妥善解决
可以解决但需要一定时间
需要求助地接社或旅行社才能解决
完全无法独立处理
遇到行程变更(如交通延误、景区关闭)您会如何处理
快速调整行程并和游客沟通,获得多数认可
能调整行程但部分游客会有不满
需要请示上级后再处理
完全不知道怎么应对
您掌握了哪些外语沟通能力
普通话标准流畅
英语日常交流无障碍
小语种(日语/韩语等)日常交流
完全不掌握外语沟通技能
您是否能熟练使用智能手机导航、预约、讲解等带团工具
非常熟练,能灵活运用各类工具
基本会用,不影响正常带团
不太熟练,偶尔会出现操作问题
完全不熟练,使用困难
带团过程中您预防游客走失、财物丢失这类问题的能力如何
提前做好预防,很少发生这类问题
会做预防,偶尔发生能快速处理
预防不到位,发生后需要协助处理
经常发生,难以处理
您是否掌握目的地民俗风情、禁忌相关的知识并灵活运用
非常了解,带团过程中会提前提醒游客
有所了解,遇到问题能应对
了解不多,仅知道基础内容
完全不了解
您认为自己和旅行社、景区、酒店等合作方的沟通协调能力如何
非常好,能高效推动问题解决
比较好,基本能解决合作问题
一般,偶尔会出现沟通不畅
较差,需要上级协调解决
您目前已经掌握的专项导游技能包括哪些
研学旅行指导技能
康养旅游引导技能
红色景点讲解技能
自驾车向导技能
低空/水上等特殊旅游服务技能
摄影指导技能
您最近一次参加导游技能相关培训是在
半年以内
半年-1年
1-3年
3年及以上从未参加
您认为目前自己最需要提升的导游专业技能是什么
    ____________
您对导游人员技能培训有哪些建议
    ____________

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