网约车平台运营工作满意度问卷调查

您好!为了优化网约车平台运营服务,提升司机与一线运营人员的工作体验,我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,所有回答将严格保密,请您放心填写。
您的岗位类型是
平台一线司机
区域运营专员
运营主管
运营经理
后台运营支持人员
其他岗位
您在本平台的从业时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您每月通过本平台获得的平均收入符合您的预期吗
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
您对平台的抽成/佣金比例是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台的派单规则是否公平合理
非常不公平
不公平
一般
公平
非常公平
您对平台派单的距离合理性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台的奖励/补贴活动设置是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台奖励/补贴的发放及时性如何
非常不及时
不及时
一般
及时
非常及时
您对平台客户端/司机端软件的稳定性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台导航系统的准确性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
当您遇到订单纠纷或乘客投诉时,您对平台的处理结果公平性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台客服的响应速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台客服的服务态度与解决问题能力是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台目前在安全保障方面做的较好的项目是
行程一键报警功能
司乘隐私保护
安全培训提醒
异常行程监测
事故快速处理支持
暂时没有满意的项目
您对平台提供的技能培训、运营培训内容是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为平台的培训内容对实际工作帮助大吗
完全没有帮助
帮助很小
一般
帮助比较大
帮助非常大
您对平台提供的社会保障、福利保障政策是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您是否认可平台当前的价值观与企业形象
完全不认可
不太认可
一般
比较认可
完全认可
您认为平台目前的市场口碑如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您向其他从业者推荐在本平台工作的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向乘客推荐使用本平台打车的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前平台运营工作中最突出的问题是哪些
抽成比例过高
派单规则不合理
奖励发放不及时
软件系统不稳定
客服处理效率低
纠纷处理不公平
安全保障不足
福利保障不完善
培训支持不到位
您对优化平台抽成规则有什么具体建议
    ____________
您对平台派单机制还有哪些改进建议
    ____________
您对提升平台运营服务整体质量还有其他建议吗
    ____________

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