2026年喜汤鲜果酒店执行经理年终测评

测评要求：

1.所有人员打分必须遵守公平、公正的原则;

2.本次测评为匿名，如有相关意见请客观公正书写;

3.视平日工作表现进行客观评分，每项满分3分，测评分数可从1--3不等;

4.总经理优缺点根据工作表现客观手动填写;

5.本次测评为360度，需包含上级、平级和下级。

请给以下各项打分

专业能力1.精通本专业知识及工作流程，熟悉相关法律法规政策；2.掌握本专业发展方向及最新知识、技能的发展情况；3.在工作中能够给予下属专业的指导和帮助；

培训及培养下属能力1.具备培训和培养下属能力，使下属通过培训、培养得到提高；2.能够根据酒店发展目标和部门工作短板制定培训计划；

识人用人能力1.了解团队成员特长和特点，知人善任；2.能够帮助和指导下属制定个人职业发展路径；3.能够充分与下属沟通，督导下属的工作进展，让下属对自己的工作担负责任；

团队凝聚力1.能够运用多种方法使团队成员紧密团结在一起，并能形成良好的工作氛围；2.关注、关爱员工，注重团队士气高低，能确保团队士气不影响工作效率；

组织协调能力1.遇到需协调的问题时，善于借助多方力量找到解决问题的办法；2.日常工作中致力于消除部门内部和跨部门矛盾，通过多种渠道加强沟通和互动，促进团队协作；

计划和执行能力1.积极接受酒店或上级领导安排的工作与任务；2.能够全面地制定工作计划，并按照既定计划有序开展工作，同时注重工作的时效性；

服务意识培养1.能够通过多种方法提高团队对客服务意识；2.具备一线服务于客户，二线服务于一线，管理层服务于基层的意识，并将服务意识落实到实际工作中；

客户关系能力1.能够正确识别酒店客户来源，挖掘客源；2.维护良好的客我联系，并建立长期的合作关系；3.能通过维系客户关系为酒店创造突出的经济效益；

处理投诉能力1.善于解决客人和部门员工投诉，能够提出合理的解决方案，对外争取酒店最大利益，对内能有效解决部门员工的不良情绪，实现员工留存率的最大化；

自我学习能力1.具有主动学习意识，在工作能做到与时俱进；2.能够积极参加酒店组织的各项培训，并利用业余时间学习专业知识；

解决问题能力1.遇到问题不推脱，能够准确分析问题的本质；2.能对部门工作提出可行解决方案，并能够制订预防问题的措施；3.具备一定的创新意识和创新能力；

大局观念1.以部门和酒店大局为重，能换位思考看问题；2.明确本部门与其他部门的依存关系，决策与行动时能主动考虑可能对其他部门造成的影响；3.在工作中是非分明，处事公平公正。

彭二平

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请填写以下内容

该同志的优点 ____________

该同志的缺点 ____________

对酒店的意见和建议

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